一视同仁，禁止挑客，更不允许与客户发生争执。3客户接待过程中，严格按照培训提纲的内容进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户。4客户接待完毕后，必须做客户信息登记，同时在自己的笔记本上做好笔录。5接电话简明扼要，不许拖延，私人电话每次通话不可超过3分钟。6调查其他楼盘，要安排在休班时间。7空闲时，只允许读房地产方面的书籍和报纸房地产专栏。8如销售人员之间发生意见分歧，由销售主管进行调解，不得当众争吵。9如遇客户申请改名、换房号，必须通知销售经理。10房屋售出后，要与销售经理做销控。未经批准，不得随意改动销控表。11每天下班前，由经理助理对当天的客户人数，咨询电话数量及客户接待情况进行汇总统计，并做好笔录。12销售控制每周将楼盘的考勤情况，销售数量及销售人员的工作表现如实上报公司。2开盘管理1开盘前一天，项目销售经理带领全体销售代表巡查现场售楼处、看楼路线，检查用电设备、电话等设备使用功能是否正常；2检查销售辅助资料的准备情况：楼书、定购单、办公文具等是否齐全；3开盘日，所有人员提前到现场一个小时，做好充分准备；4准备好排队购买时的管理工具准备：排队认购号码卡，登记本，选楼顺序等。3促销活动管理1充分准备，由促销小组组长负责具体活动的选址，活动材料的准备，交通安排，辅助物件准备等等；2对促销效果做出评估总结，以对下阶段工作提出可行意见。3活动的安排配合整体节点型的销售策略进行。4广告管理5销控管理6销服管理7客户归属管理细则1客户归属原则上以客户第一次到现场的接待业务员为其归属。
f2轮值业务员必须在客户到达第一时间问清客户是否第一次来、是否曾与其他业务员接洽或电话预约。如客户属第一次来访，业务员应在接待过程中选择适当时机问清客户有关来访登记表中的内容。3如客户属第一次来现场，并与其他业务员无电话预约，则由轮值业务员接待并计接待客户一次；如某个销售人员的预约客户来现场，轮值业务员应及时通知有约业务员接待；如有约业务员因正在接待客户、病假、休息、因公外出，轮值业务员应协助接待其预约客户并不做轮空处理；除上述原因之外，该客户归属轮值业务员，计轮值业务员接待客户一次；如该客户只为交定金或签约而来，轮值业务员算义务协助，不做轮空处理；如该客户不一定为交定金而来，因轮值业务员工作到位使其当场缴纳定金，该客户应归属轮值业务员，计轮值业务员接待客户一r