正文屈臣氏的差异化竞争战略研究
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December102020
f屈臣氏的差异化竞争战略研究
一、差异化战略理论
（一）差异化战略的含义
差异化战略differe
tiatio
strategy又称别具一格战略、差别化战略，是将公
司提供的产品或服务差异化。形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。零售业进行
产品差异化可以为企业带来较高的收益，可以用来对付供方压力，同时可以缓解买方压
力。当客户缺乏选择余地时其价格敏感性也就不高。最后，采取差异化战略而赢得顾客
忠诚的公司，在面对替代品威胁时，其所处地位比其他竞争对手也更为有利。
（二）企业实施差异化战略的途径
1追求企业产品品质的差异化，追求产品的独特性，以确保市场占有率小而边际利润
率高
2追求企业产品可信赖度的差异化，建立消费者可信赖标准化；
3追求企业产品创新的差异化，不求最好，但求最新；
4追求企业产品周边服务的差异化，提升消费者满意度和忠诚度；
5追求企业品牌的差异化，强调产品的品牌诉求和品牌文化。
（三）企业实施差异化战略的步骤
1使用具有独特性能的原材料和其他投入要素。
2开展技术开发活动。
3严格的生产作业活动。
4特别的营销活动。
5扩大经营范围。
二、屈臣氏的发展概述
（一）屈臣氏的发展现状
屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。屈臣氏
集团（香港）有限公司（ASWatso
GroupHo
gKo
gLtd，创建于1828年，是
和记黄埔旗下的国际零售及食品制造机构，业务遍布34个地区，共经营超过8400间零
售商店，聘用98000名员工。集团涉及的商品包括有保健产品、美容产品、香水、化
妆品、食品、饮品、电子产品、洋酒及机场零售业务并透过其国际洋酒批发商及代理
商，销售世界优质名酒同时推进饮品的推广。集团亦是亚洲地区内瓶装水及其他饮料的
主要生产商，而屈臣氏蒸馏水的销量更为香港瓶装水销量之冠，反映出市场对集团产品
的认同。
f屈臣氏在中国200多个城市拥有超过1000家店铺和三千万名会员，是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。屈臣氏在质量与创新方面建立了相当声誉，为顾客奉上令人惊喜不断和物超所值的购物环境，从而赢得顾客高度信赖。
在亚洲，集团拥有多个着名品牌和零售连锁店，包括屈臣氏个人护理商店、百佳超级市场、TASTE美食购物广场、Great美食购物广场、Gourmet时尚美食购物广场、丰泽、屈臣氏酒窖和机场零售业务Nua
ceWatso
。集团亦是区内瓶装水及其他饮r