如何利用心理学“恐吓”家长,顺利完成续费?运动课胡芳说恐怖营销,营销手段之一,顺应家长消费群体的需求,塑造孩子成长中的危机感,更容易成交!
教学有方法、服务有流程、续班也是有策略的。影响续班系统的主要因素有三个:教学质量、教学服务、报名优惠。众所周知,教学质量和服务,功夫一定是要下在平时。无论是新东方的教学七步法、学而思的IPS系统,还是我们一些机构的教学回访体系,都是希望在日常的教学和服务中,让孩子获得进步,让家长看到孩子的进步。如何说服家长报班?家长给孩子续班这个行为,本质上是一个再次消费的行为。一个人做出再次消费行为,前提是有内部购买动机,也就是他对这个产品和服务本身有需求。另外,还需要有外部刺激,比如优惠、促销、增值服务等。内部购买动机是续班的前提,没有需求,你再怎么优惠,低价刺激,家长也不会买的。
f怎么让家长意识到他是有需求的?在做一些招生活动或者拓展生源的时候,我们通常的做法是类似这种:“努力这个冬季,赢在新一学期”、“来上XXX、考上清华”。强调用了我们的产品和服务之后,你可以达到什么样的效果,属于正向效果刺激。但是,对机构有了一定认知的家长来说,单纯的正向“愿景式”的刺激可能一下子激发不了家长的注意力,反而负向“恐吓式”的刺激或许更管用。
为什么这种负面“恐吓式”的营销会产生效果?在我们的脑子里,有一个产识别、调节情绪的脑部组织叫“杏仁核”。杏仁核和大脑皮层是分离的。当人感到恐惧时,杏仁核就会将信息传到大脑皮层里。这时候杏仁核就调节控制不了这部分信息。这时候,恐惧情绪可以替代我们平时的逻辑分析。所以,当营销人员说出一些负面的结果的时候,消费者心中潜在的恐惧会被唤醒,逻辑思考失控,人们就容易做出购买的应激行为。这种利用消费者恐惧心理来进行的营销,叫恐惧营销。恐惧营销也同样适应于教育培训行业。
f恐惧营销的逻辑是什么?首先,对消费者恐怖情绪的深度解读剖析;然后,夸大危害、温馨提示、幽默对比等有效的营销手段让消费者重视这种恐惧;接着,告诉消费者问题的解决之道;最终,满足用户最终的心理需求!
对应到我们的家长会,我们该怎么样做?1、剖析恐惧,自我认知要想让消费者感觉到恐惧,你要先了解他的恐惧是什么,其次,他要对自己有认知。所以,让一个人产生恐惧的前提是:第一,你制造的恐惧是他的潜在恐惧;第二,他正确地认识了自己。对于家长来说,怕孩子变得不r