销售管理
一，销售运作1，总部与分店之间的分工1总部：
a搭建全国销售体系。督导和管理各分店销售部。b制订分店销售政策，销售计划和预算。c审核分店销售执行计划。d前期市场调研。e监督、协助和指导分店销售执行。f对分店进行理论指导和培训。g制订销售有关的规范和流程。h中央预订和会员系统的管理。i集团客户开发和管理。j公司VI系统运用及管理。2分店：a提交分店销售执行计划并执行。负责具体实施和完成总部下达的销售任务。b地区客户和会员的开发和日常维护。c提交销售预算和执行计划，完成各项销售指标。d分店公共关系维护。e所在地区市场信息收集和反馈。
2，分店销售前期准备1完成分店所在地市场调研报告。2确定分店销售执行计划：销售价格体系、销售策略、开业促销计划、开业庆典计划以及配套的预算。3确定分店全员营销奖励制度。
3，分店销售执行计划1销售团队架构：应包括总部负责该分店的负责人、分店销售团队和分店其他管理人员。2开业计划时间表：应将截止开业日以前的所有工作地时间安排详细罗列。3销售培训计划：作为总部对分店的支持的一部分安排进开业计划内。4试营业期间价格体系：以6个月为限，详细罗列在此期间如何通过灵活的价格体系以最终达到预期的
REPAR、REV和OCC指标。同时预计各个阶段应达到的经营指标。5销售策略：针对分店客源的构成情况，对如何最大限度地开发和挖掘每一种客源的潜力制订相应的销
售政策和手段。附件为该地区主要客源类型的客户名录。6促销计划：配合每个销售阶段的促销手段及实施方法。7奖励及提成计划：为了更好地调动酒店以销售部为核心的全员营销体系的效能，要对所有员工的努力
有激励措施。8会员开发计划：针对如何开发本地会员的具体手段和政策。9试营业广告宣传计划：在开业前期如何吸引公众注意力、营造声势、促进销售的配套广告投放计划、
安排和预算。10开业庆典公关活动计划：开业当天的计划、安排和预算。
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4，预订系统1总部：全面负责中央电话预订系统的运作和管理，提供7x24小时400电话预订服务，并与分店实现
实时数据共享。2分店：前台负责本店所有预订的处理，所有来至总部、本地客户的预订都由总台负责处理，销售部负
责后期跟进和协调。3网络预订：总部负责通过网络的渠道预订的客户的处理工作。4电话及传真预定：来自400电话的预定由总部负责，直接联系分店的由总台负责。5团队及会议预订：由分店销售r