教育咨询师必备的外呼话术及技巧
外呼，对教育行业来讲是必不可少的。一方面能锻炼教育咨询师的语言组织和表达能力，另一方面能锻炼教育咨询师的抗压能力和心理承受力。有效的外呼可以带来业绩，无效的外呼可以让咨询师得到实际的锻炼。可见，外呼不论是对教育咨询师还是辅导机构都是必要的。下面是小编为大家收集关于教育咨询师必备的外呼话术及技巧，欢迎借鉴参考。
第一，掌握电话沟通基本流程1、我是谁A：老师B：心理专家C：销售者2、我们是做什么的A：个性化教育3、我打电话的目的A孩子的学习问题B家庭教育问题4、我能给你带来什么好处
fA帮助学生解决学习上的问题B：帮助家庭解决家庭教育方面的问题5、塑造危机感
A时间危机B：年级危机C考试危机D学科危机E心理危机
6、如何证明我讲的是事实A：举实例同校区同年级同班级B：主动邀请家长到校区体验7、确定具体上门时间和地点A：具体到时间点B：短信通知第二，掌握问话沟通销售技巧1、问话两种模式：A开放式：选择式B约束式：反问式2、问话六种作用A问开始B问兴趣C问需求D问痛苦E问快乐F问成交3、学会聆听A听懂对方说的话。B听懂想说没有说出来的话。
fC听懂对方想说没有说出来，要你说出来的话。D听懂对方为什么说这句话有时比说什么更重要。4、学会赞美A真诚发自内心B闪光点C具体D间接E第三者F及时5、学会肯定认同技巧A你说得很有道理B我理解你的心情C我了解你的意思D我认同你的观点E你这个问题问得很好F我知道你这样做是为我好G感谢你的建议6、掌握成交准则A沟通B认可C信任
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