一、外呼电话流程开场在与家长互动中挖掘家长需求结合学生情况展示启智教育优势并
渗透危机邀约上门、互留联系方式（或，留下再次回访的原因和时间）二、外呼电话关键点
1、开场：简单直接进入主题，15秒内最快与家长建立关系客户是谁（请问是刘老师吗请问是刘倩家长吗）我是什么公司的谁（我是教育局合作辅导机构启智教育的老师）打开家长的戒备心→我的通话目的是什么（冒昧给您电话是因为我们这边专门针对初中高中小学的学生结合本次期中考试会免费帮孩子进行专业的学习问题分析测评，对孩子此次考试的知识漏洞进行免费梳理，咱孩子是年级吗？）下边根据资源不同情况给些不同的开展建议话术：（1）、只有电话号码和姓名，情况不了解您好，请问您是老师家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的老师，
冒昧给您电话是因为我们周末专门针对初中高中小学的学生有活动邀请您和孩子免费参加，咱孩子是年级吗？活动的优势介绍您好，请问您是老师家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的老师，请问您家里有正在上学的孩子吗？家长说有请问您的孩子上几年级？是这样的老师，我们因为是教育局的合作单位，现在针对在校学生有一个活动，包装此次活动及这些老师……家长说没有是这样的老师，我们因为是教育局的合作单位，现在针对在校学生有一个名师公益讲座，如果您有同事或亲戚的孩子想参加可以打这个电话联系我……您好，请问您是老师家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的老师，冒昧给您电话是因为我们周末专门针对初中高中小学的学生有一个免费的学科诊断活动，邀请您和孩子免费参加，咱孩子是年级吗？如果在期中，期末，或者会考等考试前：你好家长，我是教育局的合作单位启智教育，现在针对年级的学生有个免费一对一梳理考试考点的活动，咱孩子以前反映自己哪个科目一直比较困惑我们可以帮她梳理？你好家长，我是教育局的合作单位启智教育，现在有个回馈社会的公益活动，给某年级的发放各科学习资料，（学习手册、培养手册、错题整理本等）（2）、老资源回访您好，请问您是老师家长吗？我是教育局合作辅导机构启智教育的老师，您以前给孩子咨询过马上要期中考试了孩子最近学习情况怎么样啊？
f2、在与家长互动中挖掘家长需求结合市场节点了解学生情况，在互动式提问中尽可能多的了解学生情况，尤其是学生问题，同时每问的一个问题都要有回手牌。问题r