处理结果，提交维修报告并由用户签字并留存备案。
在设备使用过程中存在的使用上的问题，乙方应解释清楚指导正确使用，并提出合理化建议。甲方应指定专人积极配合。
四、响应时间及承诺
我们为用户提供的服务是5×8小时响应服务，具体响应方式及响应时间根据故障级别而定，其具体内容如下：
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f视频监控系统维保方案
故障级别
故障内容
I
系统出现警告，不影响系统运行
II
出现部分设备坏，但系统正常运行
III
系统故障
响应时间5×24小时电话咨询，36小时内到达现场5×24小时电话咨询，24小时内到达现场5×24小时电话咨询，12小时内到达现场。
五、系统包年维保主要设备清单及使用年限
序号
1345
设备名称录像机
摄像枪
型号
DBR1608
DH600TVL
说明
硬盘录像机1楼2楼3楼
数量1
单位
台个个个
备注
2000GB硬盘跟换另外结算费用
更换另外结算费用
已使用时间
36个月
36个月36个月36个月
六、监控系统包年维保报价清单
1、监控系统包年维保费用：
序号
123
项目
视频线路电源线路摄像机
更换单价
5元米3元米470元个
人工及机具维保单价（每年）
数量
12点12点12点
5
摄像机电源30元个
6
护罩
60元个
10
软件
600元套
11
监视器
610元台
12个24个1套1台
合计（元）
更换设备品牌标准大于等于需求大于等于需求S799TBLDH600MVL
12V2A国标大于等于需求大于等于需求
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f视频监控系统维保方案
12
硬盘录像机1400元台
1台
DVR1608
13
合计
最终维保报价：2400元年一个月200元以上价格不含税含税加6服务增票
七、公司联系方式
XXXXXXXXX公司地址：xxxxxxxx电话：xxxxxxxxxxxx传真：xxxxxxxxxx
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