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淘宝规则
时间内进行投诉;未在规定时间内投诉的,不予受理:
f(一)违背承诺的投诉时间为交易关闭后15天内;(二)恶意评价的投诉时间为评价生效后15天内。第六十八条对违背承诺及恶意评价的违规行为,被投诉人须在被投诉之日起3天内提交证据。逾期未提交证据的,淘宝有权根据当时所掌握的情况进行判断与处理。对其余违规行为的判断与处理,淘宝在收到投诉后立即进行。
第六十九条卖家自行作出的承诺或说明与本规则相悖的,淘宝不予采信。除证据有误或判断错误的情形外,对违规行为的处理不中止、不撤销。
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