售后服务协议书
甲方___________乙方___________
甲乙双方根据《合同法》及有关规定本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则为共
同开拓市场做好________牌产品的售后服务工作乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务
工作。经双方协商就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议
一、甲方的责任与权利1．负责为乙方（培训期间的路费由乙方承担食宿由甲方
提供）为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。2．制订并提供《维修收费标准》
给乙方。3．对乙方的服务质量不定期进行检查。若乙方服务质量无法达到甲方要求时
甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。4．对乙方不能维修的产品
甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
1．必须设立________产品售后服务机构配备合格维修人
员、设备及服务场地。
2．明确维修负责人和专职维修人员同时提供售后服务地址及
咨询电话给甲方若有变更应提前十天通知甲方。3．乙方必须为经销区域内的________
牌产品提供维修服务对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服
务。对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。4．接受甲方的指导与监督按甲方提供
的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算1．甲方依据乙方季度回款额的____作为乙方的季度专项维
修费用甲方每月统计一次逐月累计每季度结算。季度结算时如乙方季度实际维修费用超
出季度回款额的____乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。反之则移至下季度年终
余额可移至下一年度不作为货款抵扣。2．此费用专用于乙方维修物料的领用及其它
维修所需的费用。3．所有的维修物料均由甲方明确收费标准乙方领用维修配件时额
度在其季度回款的____内可直接供给超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相
应超额费用。4．如甲乙双方的经营合同终止时乙方的售后服务义务（期限为产品销
售之日起一年内）仍然存续的。乙方可以将售后服务的义务转给甲方同时双方应结清相应
的维修费用。
四、维修配件的申领及退换1．为避免配件供应不及时确保维修的及时性乙方应
计划领用配件常用配件应建立库存。2．乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方
申领配件甲方依此单向乙方随货发配件对于加急配件（如EMS火车快件、空运）所产生的
运输差价由乙方承担。3．乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费
甲方每月统计后与乙方核r