政
f服务中心,有关部门、单位的审批事项进入大厅统一办理,打破了部门界限,整合了相关职能,减少了审批环节,加强了各部门之间的协调和配合,提高了办事效率。目前中心共入驻部门12个,设立服务窗口33个。三是采取有效措施切实加强人员和项目管理,通过设立意见箱、投诉电话等方式,对行政服务中心运行过程实行全方位、全过程监督,做到有诉必查、有错必纠,增强了行政服务中心工作人员的依法行政意识,规范了行政审批行为。
二、存在的问题总体上看,我区行政审批制度改革工作取得了一定成
效,但与上级的要求还有一定差距,工作还存在一些不容忽视的问题。主要表现在:一是中心工作人员成分多样化,见习岗位、公益岗位、临聘人员占大多数,人员不稳定。二是对保留实施的审批项目、审批行为有待进一步规范,审批程序有待进一步简化。三是体外循环现象仍然存在,进驻单位中有各别单位只是在中心设立一个“收发室”,具体办公是在本单位,中心窗口只是接受政策咨询,没有实质性的办件;还有部门事项已进驻中心但人员未到位。三是各窗口单位不履行AB岗制度及一次性告知制度,导致不能及时办理相应事项;群众办理事项中存在推诿、扯皮、态度生硬现象,群众投诉时常发生。
f三、下一步计划1纵向延伸审批网络,构建两级联动审批,推进基层便
民服务。2通过区委、区政府领导的指示将我区一镇十二个社区
便民服务中心电子监察系统全覆盖,实现行政权力情况全方位的电子监察。
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