程序文件受控文件编号BSHR002各部门岗位说明书
版本第一版修订
第0次修改
1目的范围
11明确酒店各部门中各岗位的职责以及层级关系以便部门各级员工履行职责并确保酒店管理
规范有效控制经营工作。同时也为酒店选人、用人提供标准化要求。12本程序文件适用于各部门相关岗位。
2引用文件
《组织结构及部门工作职责》
3管理职责
31各部门经理确定本部门所属各岗位的工作职责、任职条件、编制人数、层级关系等。32人力资源部对部门上报之岗位说明书以及编制情况进行审核并报总经理审批。33人力资源部根据任职条件及人员编制进行招聘工作。
4各部门岗位说明书及任职条件
41总经理室
岗位职责
1制定酒店经营管理目标负责质量方针的建立确定酒店经营计划、经营方针并指挥实施。2负责酒店质量体系运行确定质量管理目标并实施和控制。
3组织制定和完善酒店管理规章制度建立健全酒店内部组织系统协调各部门之间关系确保经营正常有序进行完成酒店经营指标。
4掌握市场变化和发展情况制定国内外市场拓展计划和合理的价格体系并指挥实施。5负责审批酒店财务预算、决算、控制酒店各类开支和成本消耗提高经济效益。6负责审批人力定编、组织结构及部门经理级以上人员的任免。7负责酒店部门经理级以上人员的培养和使用督导酒店培训工作。
8负责重要客人的接待工作建立并保持与社会各界的联系与沟通树立酒店良好的内外部形象提高酒店外在知名度。
9主持召开每日晨会及每月经济分析会。
职位名称Positio
title总经理
所属部门Departme
t总经理室直接上司Reporti
gto董事长或集团总经理直辖下属Subordi
ate总助、部门负责人职级Joblevel1工作时间
Worki
gTime08001700编制人数
Establishme
t
1
职位编号Positio
code
EO001
f10主持管理评审对评审的结果进行分析改进。
11参与评审。
12向业主方汇报工作完成业主方交给的各项工作任务。
任职条件
基本素质诚实敬业具有良好的组织能力、协调能力、沟通能力、表达能力决策能力。
自然条件35岁以上、男身高170米以上、女身高160米以上相貌端正、气质佳。
文化程度大专以上学历参加过酒店管理的专业培训。
外语水平熟练。
工作经验在五星级酒店担任总经理职务3年以上或副总经理职务5年以上具有丰富的高星级酒店管理经验。
证书要求持有旅游局颁发的总经理岗位证书。
其他要求能敏锐把握市场脉搏带领团队创造良好的业绩。
岗位职责
1协助总经理做好酒店的日常经营管理活动督促各部门严格执行酒店各项决r