餐饮服务英语
一．基本用语
1Goodmor
i
gafter
oo
eve
i
gsirmadam早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。2HowdoyoudoGladtomeetyou您好！（初次见面）很高兴见到您。3HowareyouFi
eTha
ksA
dyou您好吗？很好，谢谢。您好吗？4Welcometoourhotelrestaura
tshop欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。5Wishyouamostpleasa
tstayi
ourhotel愿您在我们宾馆过得愉快。6Ihopeyouwille
joyyourstaywithusIhopeyouaree
joyi
gyourstaywithus希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）Ihopeyouhavee
joyedyourstaywithus希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）7Haveagoodtime祝您过得愉快！
二．电话用语：
8Hotelfro
tdeskCa
Ihelpyou饭店，前厅。您找谁？10MayIspeaktoyourfro
tofficema
ager能和你们前台经理说话吗？12Wouldyouliketoleaveamessage您要留口信吗？13Pardo
对不起，请再说一遍，好吗？9SorryI’vedialedthewro
g
umber对不起，我拨错号了。11Sorryheis
oti
atthemome
t对不起，他现在不在。
Ibegyourpardo
对不起，请再说一遍，好吗？
三．祝贺语：
14Co
gratulatio
s祝贺您！17MerryChristmas圣诞快乐！15Happybirthday生日快乐！18Havea
iceholiday假日快乐！16HappyNewYear新年快乐！19Wishyoueverysuccess祝您成功！
四．答谢和答应语
20Tha
kyouverymuch21Tha
kyouforyouradvicei
formatio
help谢谢您（非常感谢）。感谢您的忠告（信息、帮助）。22It’sveryki
dofyou23YouarewelcomeNotatallDo
’tme
tio
it谢谢，您真客气。不用谢。不用谢。不用谢。24It’smypleasureWithpleasureMypleasure非常高兴为您服务。
f25Iamatyourservice26Tha
kyouforstayi
gi
ourhotel乐意为您效劳。感谢您在我们酒店下榻。27I’msorryI’msorryIt’smyfault很抱歉。很抱歉。那是我的过错。28Sorrytohavekeptyouwaiti
g29Sorrytoi
terruptyou对不起，让您久等了。对不起，打扰您了。30I’msorryaboutthisIapologizeforthis对此表示抱歉。我为此道歉。31That’sallrightLet’sforgetit没关系。算了吧。
五．征询语：
32MayIhelpyouWhatca
IdoforyouIstherea
ythi
gIca
doforyou我能帮您什么吗？我能为您干点什么？有什么能为您效劳的吗？33YespleaseJustamome
tplease好的。请稍等一下。34MayIuseyourpho
e35Certai
lyYesofcourse我能借用您的电话吗？当然可以。当然可以。
六．指路用语
36Goupstairsdow
stairs37It’so
theseco
dthirdfloor上楼下楼r