骨科优质护理服务先进个人事迹“大妈，昨晚睡得好吗，早餐吃过了吗”多么亲切、温柔的话语，道这问候的就是玉山县中医院骨科护士长乐玉华，县优秀护士，2010年被评为医院“优秀护士长”。从1992年开始护理生涯，她始终战斗在最艰苦的临床一线，热爱本职工作，并以工作为乐，以“有爱就有心，诚心服务”为座右铭，以“减轻患者痛苦，抢救病人生命”为己任，在平凡的工作岗位上，刻苦钻研，扎实工作，无私奉献，实现着自己的价值。2010年卫生部提出了开展“优质护理服务示范工程”活动，要求实现“让患者满意，社会满意，政府满意”的目标，玉山中医院积极响应上级号召，轰轰烈烈开展“优质护理服务”活动，随即骨科被定为“优质护理服务示范病房”，作为临床最基层的管理者骨科护士长，她充分发挥管理和带头作用，进一步规范临床护理工作，带动护理人员切实加强基础护理，改善护理服务提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，在这次优质护理服务活动中，她以过硬的护理技能，丰富的理论知识，以及去年在浙二医院进修学习的管理理念，发挥自己的优势，让爱心之花在骨科病房绽放，涌现了一件又一件感人事迹…一、认真实践，放飞梦想，深刻理解优质护理服务内涵在接到上级通知，骨科定为优质护理示范病房，她就认真学习文件，深刻领会精神实质，深思该如何做，从何做起，怎样做好，上网查资料，针对科室状况，多次组织大家学习文件精神，转变护理人员服务观念，倡导“病人满意至上，一切为了病人，全程优质”的服务理念，通过学习，大家统一了认识，转变了传统观念，增强了责任感和时代紧迫感，提高了护理人员的主动性和积极性。狠抓服务质量，从我做起，从身边的小事做起，为了将晨间护理真正做扎实，她尽其所能地发挥模范带头作用，指导和帮助年轻护士完成病人的基础护理和生活理，在她的带头和影
f响下，整个病房病人护理措施落实的非常到位，走进病房，可以看到物品放置有序，床单元平紧、清洁，病人卧位舒适、头发整齐，皮肤清洁。
二、乐于奉献，用爱心、诚心服务于患者“有爱就有心，诚心服务”是她的座右铭，她正是以“一颗充满热情的心，一双勤劳的手，一种无私奉献的精神”以自己对护理事业的无比热爱，默默的奉献自己的真情与爱心。有一位右股骨粗隆间骨折老年患者，病情危重，对医护人员极其挑剔，就连自己的儿女都不敢沾边，但她带领全科护士每天轮流守候在病人床边，亲自为她r