一个鲜明而深刻的印象。有效地利用模特等道具展示商品，在不改变整体形象的前提下，局部时常更新，让顾客感觉到我们在用心努力，做得更好。
f收银员岗位规范
一、必须主动与顾客打招呼，使用简短、自然、亲切服务用语。二、收款员必须唱收唱付，票款递交顾客手中。三、收款过程要快而不乱，准确无误。四、如遇机器设备故障等阻碍交款，要向顾客诚恳致歉并做相应解释，并及时引导到相邻款台交款，避免顾客长时间等待。五、对款台的票款等要认真负责。上下午交接班时钱、票、券等必须交接清楚，防止错。到财务处交钱点款要迅速。六、每日与员工一起参加早点名、讲评。晚二遍铃响后，无顾客时方可交款。七、保持款台内外及收款设备卫生干净，正确操作各种收款设备，并按照规定进行保养。八、不得说不负责任、有损卖场形象的话语。不得以强硬态度令顾客自备零钱等。九、不得让他人随意进出款台，不允许出现空台现象。
关于厂商送货的规定
1、厂商人员上货应乘坐专用货梯，不得乘营业大厅的扶梯和客用梯。2、厂商人员在营业中任何时间都不能携货穿越大厅，只可将货品运至货梯间，由员工到货梯间接货。3、厂商人员送货时间为早8：30以前，晚7：00以后。4、厂商人员对帐时间为早9点之前或晚7点之后。
关于营业区域顾客休息椅的规定
为了给顾客提供更加舒适、便利的购物环境，公司在各营业区域内增设了顾客休息椅。为确保这些休息椅摆放到位，充分发挥其应有的作用，提高顾客的满意度，现对营业大厅休息椅的管理做如下规定：
1．对休息椅实行定位管理，公司对每个休息椅的摆放位置都已登记在案，并将营业大厅摆放的休息椅都指定了责任卖场。由责任卖场负责对休息椅的管理，保证其不丢失，
f不被挪动，有损坏要及时通知物业处。2．卖场、处室工作人员不得随意挪动、占用休息椅。举办促销活动或装修改造，需
要挪动休息椅的，要提前向经管部申请换位（填写活动申请表，在活动时间一栏写清换位起止时间。在申请理由一栏注明安置休息椅的具体方位）。由经管部和物业处共同审批后，方可挪动休息椅。
3．申请到期，申请单位要及时将休息椅放回原位。
关于离岗登记的相关规定
一、公司将按卖场总人数10的比例发放离岗证，部门经理负责掌握发放，并在离岗登记本的封皮上标明部门经理姓名。
二、离岗登记薄内容必须含有：厂商品牌、工号、离岗时间、复岗时间以及离岗事由、是否空岗、互助人（若空岗必须填写），时间具体到分钟。
三、适用范围：1、促销员r