述职报告
又经过了365个日日夜夜，2016年在欣喜伴随着喧闹和辛苦伴随着幸福中走完。回首2016年，虽然个人和部门取得了一定的工作进步，但更多的还是工作的不足和需要我们不断的成熟。接下来我就对2016年的工作情况做一个基本的阐述，并对2017年的工作重点进行布置和展望。一、部门咨询工作，咨询部下辖三位咨询老师，共咨询项目165家，其中监督
项目86家，新项目89家，咨询人日合计超过了600天，涵盖了目前公司的所有咨询项目范围（产品、体系两大块内容），其中张丽霞老师新单已累计超过了80单，完成了咨询老师的第二阶段考核任务。在学习完成了三体系咨询工作的同时，自主的学习了多种CCC产品的咨询工作，可以说是圆满的学成出师。白帆老师也新单累计超过了30个项目，距离第一阶段的考核也已经过半。并且已经能独立完成一般企业项目的三体系咨询工作。基本能够独立的完成较为繁重的咨询任务。二、部门管理工作1、目标完成情况，首先，咨询单回收率要求95，我部门共计回收了143
个咨询单，平均回收率99，其中张丽霞老师100，白帆老师100，张华老师98，完成了年初指定的目标。但是美中不足的是，年初要求咨询单背面写明企业背景以及未来业务发展情况，只有张丽霞老师一人有部分咨询单写出了要求的内容，其余两位老师均未按要求完成咨询单的背景填写工作。不利于公司业务的进一步开展。其次，业绩要求36万，我部门完成业绩27万，未完成业绩任务。其中张丽霞老师7
f万，白帆老师20万，张华老师0，可以看出张华老师未在业绩上取得任何的工作进展，影响了整个部门的完成进度。2、部门管理工作，2016年初根据咨询部制度要求填写的每月咨询计划单，在年中6月份的时候基本上就验证了此项措施的不合理性，因为审核计划的易变动性和审核老师的自由性，指定的月咨询计划工作基本上都与实际情况不相符，故在7月份之后，废除了此类工作的强制性执行。改为自愿性填写。同时在今年5月份发生了咨询老师短期失联情况，这为咨询工作的管理和咨询老师的安全带来了极大的管理风险和人员风险。经公司领导决定和咨询部协调制定了更为合理的管理方式，建立咨询管理微信群，将工作进度，咨询路线，咨询现场情况进行实施汇报。一来保障工作进度，二来保证咨询老师个人安全。10月份的时候又将车票管理纳入了日常咨询管理要求。更加严格的监管了咨询老师的外出情况。保障了咨询工作的流畅性和准确性。3、个人生活情况，张丽霞老师在今年买入了人r