）第四章企业网络经营发展战略（4课时）1．主要内容：1．网络经营战略分析（宏观环境分析、微观环境分析）2．网络经营战略的要素配置；3．企业网络经营总体进入战略4．企业网络经营下的竞争战略；5．企业网络经营的战略管理过程2．基本要求
通过本章的学习，能够对网络经营战略有一个简要的了解，重点掌握网络经营战略的竞争战略和网络经营战略管理过程，掌握网络经营的总体进入战略。了解网络经营战略分析的主要内容。
3．自学内容：网络经营战略与普通的经营战略的区别与联系
4．课外实践：（五）第五章网上市场调查与预测（4课时）1．主要内容：1．网上市场调查过程（步骤、调查对象、调查方式、内容与分类）2．网上市场调查的主要手段（电子邮件、设计调查问卷、利用企业站点搜集市场信息、运用互联网调查市场信息）；3．网上市场预测过程（目标、内容、方法、模型）4．网上市场预测方法（网上景气指标预测法、产品周期类比预测法、时间序列预测法、因果关系预测法）
2．基本要求通过本章的学习，重点掌握网上市场调查的主要特点、网上市场调查的主要手段，掌握网上市
场调查的过程，掌握几种利用搜索引擎收集市场信息的方法，了解网上市场预测的方法。
3．自学内容：市场调查的主要特点
4．课外实践：（六）第六章网络营销（4课时）1．主要内容：
f1．网络营销概述（网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论、网络营销特点、网络营销的现状与发展）2．网络营销管理（网络营销实施步骤、网络产品策略、网络产品价格策略、网络广告策略、网络营销渠道策略、网络营销过程管理）3．网络顾客服务（网络顾客的需求特征、网络顾客信息获取方法、网络顾客服务策略）2．基本要求
通过本章的学习，掌握网络营销的基本理论，掌握网络营销的特点及理念，重点掌握网络营销的管
理过程和网络顾客服务。
3．自学内容：了解当前主要的几大网上购物中心
4．课外实践：（七）第七章网上支付与结算（4课时）1．主要内容：1．电子货币与电子支付2．网上支付与结算的形式（信用卡、数字现金、电子支票、智能卡、电子钱包）3．网上银行（网上银行发展的驱动因素、网上银行的特点、网上银行发展的主要问题、我国网上银行发展的问题）2．基本要求
通过本章的学习，掌握电子支付与电子货币的基本概念，重点掌握网上支付形式的基本流程，了解网上银行的发展趋势。3．自学内容：网上银行的好处4．课外实践：注册自己的网上银行（八）第八章电子商务在r