消极强化
C惩罚
D消退
E攻击
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f全国2007年10月高等教育自学考试管理心理学题目
33导致群体冲突的冲突源有（A沟通C结构E认知34传统的组织结构设计原则有（A专业化与劳动分工C等级原则E管理幅度35勒温认为组织变革的过程应包括（A解冻阶段C再冻结阶段E再变革阶段
）B行为意向D个人因素
）B责、权一致原则D直线、参谋作用
）B变革阶段D再解冻阶段
三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）36简述影响知觉选择性的主观因素。37简述在群体规范形成的原因中，美国管理心理学家皮尔尼克提出的“规范分析法”的内容。38简述参与式领导决策的主要特征。39简述组织文化的作用。40在制定绩效考核的方案时，选择考核的尺度要做到哪几点？
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）41试述气质在实践中的地位与作用。42举例说明如何克服在绩效考核中的心理偏差。五、案例分析题（本大题15分）
43案例：云海公司的高级管理团队存在着明显的沟通问题。总裁黄东决定寻求过程咨询专家华晨的帮助。和黄东交换意见后，华晨知道黄总担心的问题是高级管理团队的会议效果不佳。华晨要求参加今后的团队会议。经过数周的观察，华晨认为问题有两个：一是总裁本人过于严厉，开会时大家不敢畅所欲言；二是会议议题过多，许多事情都只是泛泛而论。华晨采取了敏感性训练、过程咨询、道格式发展等措施来改善黄总与下属之间的关系，并提出了几项改进会议议程的建议。经过一年的努力，高级管理团队成员之间的互动变得开放、信任，团队会议的效率也日益提高。（1）运用组织变革和发展理论解释为何要对云海公司进行组织变革。（2）除了上述案例中的措施之外，结合管理实际谈谈还有哪些组织变革与发展的措施。
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