奇虎360商业模式探析免费和体验带来的颠覆
众所周知，互联网行业有一个最大的特征：经常颠覆很多产业。“颠覆性技术（破坏性技术）”理论的创始人哈佛商学院教授克莱顿克里斯坦森（Clayto
MChriste
se
）在他的著作《创新者的答案》和《创新者的窘境》中指出颠覆式创新有三种形式：第一是发明，发明一种全新的技术。然而在实际中，互联网对很多产业的颠覆，根本不像是发明了可口可乐那样的秘方，或者创造了一个白炽灯，而主要是由另外两种创新形式所带来的：商业模式创新和体验创新。360商业模式的五次进化对于一般的网民来说，只知道360是一家提供免费杀毒的互联网公司，至于它是怎么赚钱的则很少人了解。2006年7月，奇虎一款免费软件“360安全卫士”正式对外推出，专门扫描安装在用户电脑里的恶意软件，并且帮助用户卸载流氓软件。当时的流氓软件已经泛滥成灾，极大程度上破坏了用户对电脑的使用体验，急需一个工具来帮助卸载、清理各种流氓软件。所以，360安全卫士一推出即蔚然成风普及开来。360安全卫士发布仅2个月，就有超过600万网民下载安装，每天卸载的恶意软件超过100万次。截止目前360安全卫士的累计用户量已经突破4亿，成为仅次于腾讯QQ的第二大客户端软件。总结起来，奇虎360从2005年成立至今，其商业模式一共经历了5次具有标志性意义的进化过程（如图1）。进化一：捆绑第三方杀毒、内嵌软件管家。2007年1月起，360安全卫士捆绑卡巴斯基杀毒软件，所有安装360安全卫士的用户都可以免费使用卡巴斯基半年，另外半年用户所交费用卡巴斯基与360进行收益分成。同年360还推出了软件管家服务，内嵌在360安全卫士之中。凡是用户在软件管家中下载软件，软件供应商都要向360支付佣金，每次从几分钱到几毛钱不等。以2008年为例，奇虎360全年近1700万美元收入中，66来自杀毒软件的销售分成，34来自推荐第三方软件下载的佣金。进化二：内嵌网址导航的安全浏览器。2008年5月，奇虎推出了“360安全浏览器”。凭借着360安全卫士的巨大用户基数，其装机量也是一路高歌猛进。根据最新的市场调查，360浏览器活跃用户达到255亿，市场占有率位居第二，仅次于微软IE浏览器。与此同时，360架设了一个跟hao123类似的“360安全网址”（hao360c
），并将360浏览器的
f进化阶段
产品发展过程
说明
原始（2006年）
360安全卫士
通过免费的且又是用户急需的服务，获得巨大的用户数量。内嵌
捆绑进化一（2007年）第三方杀毒
（收入r