总体中抽取的数据、获得关于总体未知特征的结论。8预测性统计：即基于过去的数据来预测未来的统计过程。9常用统计方法的种类：课本238页
f10随机抽样的方法：a简单随机抽样b分层随机抽样c等距随机抽样e整群随机抽样11抽样检验的特点优缺点：优点：a节约了检验费用b适用于破坏性测试c所需要的检验人员较少d由于拒收的是整批产品，而不是仅仅退回不合格品，因此能更有力的促进产品质量的提缺点：批和拒收a存在接受“劣质优质”批的风险b增加了计划的工作量c样本所提供的产品信息一般少于全数检验12抽样检验的类型：a计数抽样检验b计量抽样检验13过程能力：是指一个过程处于稳定状态时，也就是当操作者、机器、设备、原材料、方法和环境等因素处于标准条件下，过程所具有的加工精度和加工能力14过程能力研究的内容：课本253页15控制图的用途：a确立统计控制状态b监视过程并在过程超出控制限时提供报警信号c确定过程能力16控制图的类型和适用情况：课本262页
领会：
1概率与随机变量：课本225页2正态分布的特点：a正态分布概率密度函数曲线是对称的、单峰的钟形曲线。b任何一个正态分布仅由均值μ和标准偏差σ这两个参数完全确定μ确定中心位置，称为位置参数，σ决定分布曲线的形状，称为形状参数σ越小，曲线越陡，
f数据离散程度越小，σ越大，曲线越扁平，数据离散程度越大。c正态分布曲线下面的面积，是随机变量在相应区间取值的概率，或者说总体中有多大比例的数值落在相应的区间范围内。3变异的来源：课本233页4变异的类型：a伴有“不可避免的随机变异”的稳定过程b伴有“可确定原因引起的变异”的不稳定过程5管理者可能会犯的两个根本性错误：a针对所有的实际上是由一般原因引起的瑕疵、抱怨、差错、故障、事故或短缺等质量问题，像特殊原因那样处理。b针对所有的实际上是由特殊原因引起的瑕疵、抱怨、差错、故障、事故或短缺等质量问题原因归因于一般原因。6参数估计：即根据从总体中抽取的样本估计总体分布中包含的未知参数的方法。7假设检验的概念：课本240页8实验设计：就是在预先“设计”好的某种条件下有计划的进行实验，从而能够更迅速、更经济、更有效的获得预测某种现象的统计资料，并通过分析实验结果，从中归纳出具有普遍性和可重复性的规律的一种方法。9相关分析：课本243页10回归分析：课本244页
f11随机抽样：即从总体中随机抽取一定数目的个体单位作为
样本进行观察，使每个个r