正文
12011年中国网络购物用户基本属性研究22011年中国网络购物用户购物行为研究32011年中国网络购物用户细分行为研究42011年中国潜在网络购物用户购物行为研究5艾瑞建议
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f本章提要
2011年中国网络购物用户购物客观行为：
购物频次以20次以下居多，网上购物310次占比306居首2011年中国网购用户累计购物金额集中在300010000元，加总占比达302
2011年中国网络购物用户购物主观态度：
价格便宜是网购用户选择网购主要原因，占比484用户选择购物网站最看重产品本身，占比454，比2010年增长57个百分点用户整体满意度高，2011年比较满意和非常满意的网购用户加总占比为799
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f购物频次以20次以下居多
网
购
2011年中国网购用户网购频次情况
频
次
网
40次以上
219
购
金
3140次
67
额
网
2130次
128
购
品
1120次
类
229
常
用
310次
306
网
站
3次以下
52
访问
0
15
30
45
渠
百分比（）
道
支付
分享退样本描述：N5822；于2011年11月2012年2月通过iUserSurvey在21家网站上联机调研获得
f换
9
货
f累计购物金额集中在300010000元
网
购
20102011年中国网购用户累计购物金额
频
次
网
20000元以上
购
金
1000120000元
额
网
500110000元
购
品
30015000元
类20013000元
常
用
10012000元
网
站
5011000元
访
问
100500元
渠道
100元以下
1213
6560
8077
152157
150163
136119
150141
142143
113128
支
0
5
10
15
20
付
2011年中国网购用户累计购物金额集中在300010000元，加总占比达302
累计购物金额10000元以上的网购用户比例较2010年有所增长，1000120000元的用户比例比2010年增长03个百分点，20000元以上的用户比例比2010年增长05个百分点
分
2011年2010年
享
退样本描述：2011年N15822；于2011年11月2012年2月通过iUserSurvey在21家网站上联机调研获得
换
2010年N214857；于2010年12月2011年1月通过iUserSurvey在109家网站上联机调研获得
10
货
f价格便宜是用户选择网购主要原因
网
2011年中国网购用户选择网购的首要原因
购
原因
与实体店相比，价格便宜
方便快捷，可以送货上门
257193
看
样式多，挑选余地大
重
因
素
介绍信息多，可自助选择商品
6561
131159
实体店买不到，只有网上有
5364
满意
其他
1106
度
0
15
30
购
2011年2010年
物
网
站
服
务
水
平
评
分样本描述：N5822；于2011年11月2012年2月通过iUserSurvey在21家网站上联机调研获得
484518
45
60
11
f用户选择购物网站最看重产品本身
网
2010年2011年中国网购用户选择购物网站最r