中国网络购物用户行为研究报告简版
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eShoppersBehaviourResearch
20112012年
艾瑞咨询集团北京上海广州深圳东京硅谷I
ter
etResearchI
sightResearch
f关键数据
799用户整体满意度高，2011年比较满意和非常满意的网购用户加总占比为799620直接输入网址是访问购物网站最主要方式，该类用户占比6206081830岁网购用户占比为608；2530岁网购用户比2010年增长85个百分点502月收入集中在10003000元，加总占比502，低收入群体不容忽视484价格便宜是网购用户选择网购主要原因，占比484454用户选择购物网站最看重产品本身，占比454，比2010年增长57个百分点3022011年中国网购用户累计购物金额集中在300010000元，加总占比达302
156手机购物网站访问速度有待提升，156的用户表示不满
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f报告正文
12011年中国网络购物用户基本属性研究22011年中国网络购物用户购物行为研究32011年中国网络购物用户细分行为研究42011年中国潜在网络购物用户购物行为研究5艾瑞建议
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f本章提要
2011年中国网络购物用户基本属性：男女比例大致相当，男性网购用户占比517年轻人是网购主力，1830岁网购用户占比608以大学本专科为主，其中大学本科用户占比425居首低收入群体不容忽视，月收入集中在10003000元的占比502；高收入群体有所增长，5000元以上网购用户比例比2010年增长4
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f男女比例大致相当，年轻人是网购主力
20102011年中国网络购物用户
性别
年龄分布
40岁以上
年36～40岁龄
31～35岁
25～30岁
职业
18～24岁
18岁以下
0月收入
8589
9089
164136
53
124
10
20
20112010
251
336
272310
30
40
2011年中国网络购物用户性别分布
女483
男517
1830岁网购用户占比为608
省
市
2530岁网购用户比2010年增长85
地
个百分点
区
Source：EcommercePlus家庭办公版201112，基于对20万名家庭及办公（不含公共上网地点）样本网络行为的长期监控数据获得
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f以大学本专科为主，高收入群体有所增长
性
2011年中国网络购物用户教育状况
别
博士及以上
高中以下
49
05
硕士64年龄
高中（中职专）192业
月收入
大学专科264
大学本科425
20102011年中国网络购物用户收入分布情况
5000元以上30005000元20003000元10002000元
13797
185173
259232
243273
1000元以下
65105
省市
无收入
120120
地
051015202530
区
20112010
Source：EcommercePlus家庭办公版201112，基于对20万名家庭及办公（不含公共上网地点）样本网络行为的长期监控数据获得
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