修必须严格按照涉密办公设备维护规范进行。
3、对保修期内办公设备硬件故障协助信息部向相关售后厂商报修
f和跟进。对保修期外硬件故障现场测试或带出公司外测试必须二天内出具检测情况和维修建议书给信息部。
4、每星期监督微软、360等安全公告如果有系统关键性、严重性漏洞和补丁出现以微软公告为准提供相关危害性报告到IT部可以是书面、电子邮件等形式并密切留意厂家提供的相关补丁文件。
5、每星期监督瑞星、江民、金山等大型防病毒软件厂商病毒公告发现新病毒、木马等要尽快提供详细报告到信息部可以是书面、电子邮件等形式以进行病毒库升级。
6、应急处理完成后相关故障情况、处理情况、部门、使用人等每天统计报表反馈到信息部相关负责人。
7、一般网络故障检测、处理。
8、一般网络及安全设备协助进行故障检测、处理。
9、协助网络设备设置备份。
10、协助进行网络节点和线路故障检测。
11、协助进行服务器硬件故障判断、排除服务器系统故障修复、重新安装、安全配置。
三、维护标准
1、技术人员周一至周五8301730驻地服务。
2、PC、笔记本应急维修完成后由使用者进行功能性测试并确认是
f否能正常使用。
3、办公设备应急维修后由使用者测试打印质量测试传真机传真质量。
4、对电脑及办公设备的日常维护由甲方业务部门发起信息部维修服务登记表并由用户评价。
5、未列明维修规范按照信息部现有规章制度、管理制度进行。
6、乙方如因人员临时调动需提前一个工作日向甲方提出如需长期更换人员需由甲方技术经理主管同意后执行。如乙方提供人员服务质量不及格甲方有权要求更换人员上岗。
7、技术人员需完成90的维修及时性、未完成按照合同要求进行处理。
8、必须服从甲方的工作安排不得无合理理由拒绝执行需有质量的完成工作。
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