电脑打印机维保方案
一、电脑及办公设备维护范围及内容
电脑工作站、台式机、笔记本
办公设备打印机、传真机、扫描仪、办公UPS、会议设备。
1、电脑及办公设备硬件故障维修
1硬件损坏的检测维修或更换
2、电脑及办公设备软件故障维修
1系统软件、硬件升级
2系统数据备份恢复
3电脑外设的安装调试
4系统安装调试
5系统高危漏洞、严重补丁、最新病毒紧急通知、更新
6新电脑安装
二、维护方式
维护分为日常和应急维修两部分。
日常工作如下
1、硬件维护
11、检查PC硬件运作状态。
f12、打印测试页检查打印机状态。
13、传真机检查收、发传真状态。
14、检查UPS断电供电状态。
2、软件、系统维护
21、检查PC系统进程数量、内存和CPU工作消耗状态。
22、检查系统补丁更新情况安装需要安装的系统补丁。
23、日常维护利用甲方休息时间进行。
3、涉密办公设备维护规范
31、涉及保密PC、笔记本等设备维修、检测必须有该部门人员陪同。
32、软件维护、安装等处理在该部门办公室完成如果需要拿回IT部维修必须先把所有文件、资料备份出来并由该部门主管同意再拿走需要拿出公司范围维修、保修则必须拆卸磁盘后才能离开公司范围。
33、一般电脑需进行硬件维修、更换、保修等维护如果需要拿回信息部维修必须先把所有文件、资料备份出来并由该部门主管同意再拿走。
34、硬盘故障更换必须要使用人进行数据备份故障磁盘必须交回信息部同事并对硬盘进行物理破坏或数据填零清空处理才能进
f行报废、转其他用途或封存处理。
35、重装系统需要使用人在场进行监督。维护人员只能对C盘进行操作先由使用人对C盘数据进行备份再由维护人员对C盘进行系统重装系统GHOST只能使用信息部指定软件并且重装系统过程中不能涉及对其他分区文件打开、移动、删除、增加等形式操作。
36、维修过程中由于涉及到软件测试、软件故障修复等原因要打开、移动、增加、修改、删除涉密文档等动作必须由使用人进行维护人员只能从旁指导。
37、凡是已经有企业域账号的使用人需要备份的公司资料、文件、文档只能备份到域账户可以访问的网络磁盘或是由部门主管批准使用的移动设备备份必须由使用人进行。
4、其他工作
41、维修员应在月末或季度末提交办公设备巡检报告并每月自行统计IT维修服务登记表的统计情况自行提交月度工作总结并已邮件方式提交到甲乙双方负责人。
应急维修主要工作如下
1、处理紧急故障包括PC和笔记本系统、软件等类型故障打印机、传真机、扫描仪、UPS硬件故障处理。
2、应急维r