四川艾明物业管理有限公司
君和源物业服务中心
秩序维护部监控中心值班制度
1目的为了加强、完善、规范监控中心的管理，确保监控中心能正常运行，提高值班员的
工作水平，为业主、住户提供优质的服务，特制定本规定。2适用范围
适应于物业公司各项目秩序维护部监控中心。3内容31工作岗位要求311在监控中心办公位置上端正就坐，上班时要精神饱满、着装整洁不能看书、看报、
吃零食，遇到公司领导或参观团体应主动起立、问好。312对讲机统一放置在工作台上。除工作需要外，其它时间不能和其它岗位队员闲聊。313负责跟踪辖区监控录像管理情况和消防报警系统情况、发现可疑人员或消防报警应
及时通知巡逻或领班到现场查看，并做好相关记录。314负责各楼宇大堂对讲系统的接听开门工作（应有礼貌询问身份、单元、事由，属来
访者应与业主联系确定后方可，属业主应提醒下次记得带卡）。315做好监控设备的清洁工作（每周不少于一次），配合好工程人员对设备的定期维护和
保养工作。316严密注视辖区内的监控镜头，发现异常情况应立即通知巡逻人员赶往现场处理。317辖区周边防盗系统出现报警时，立即通知巡逻人员报警的方位，让巡逻人员赶往现
场跟进，迅速恢复，并做好报警的相关记录。318当发现辖区车库出入口有车停滞不前时，迅速通知车管人员跟进了解情况，确保辖
区道路、车辆的畅通。319当发现有人在停车场、车库出入口逗留、闲逛等行迹可可疑时，应立即通知车管员
或巡逻队员前往跟进。3110协助辖区门岗及出入口值班队员做好来访人员与业主的联接工作，并迅速及时地将
信息反馈给当值队员。3111负责好监控电话的接听，并及时将有关情况报告班长处理。3112监控中心电脑不能挪作它用（放音乐、录像带、游戏等）或供他人使用。3113监控中心值班人员应准确、真实、清晰填写值班记录。3114履行交接班制度，严格落实交接事项，做好各项工作交接。32监控中心人员出入管理321非监控中心值班员未经监控中心负责人及安管部主任队长批准严禁进入监控中心。322工作关系（如：秩序维护部、机电部、工程维修部、客户中心、保洁部）等人员进
入监控中心，必须在《监控中心出入人员登记表》上详细登记，注明部门、姓名、事由、进出时间方可进入。323特殊情况（如：遇参观团体、个人、业主查看录像）等人员进入监控中心，必须上报项目经理秩序维护部主管批准后方可进入，并要详细记录。324检查进入监控中心的人员禁止携带任何易燃、易r