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智能快递柜盈利模式分析
作者：赵文博来源：《合作经济与科技》2020年第15期
提要随着我国快递行业的爆发式增长，提高快递投递服务水平和质量成为影响快递行业发展的重要因素之一。智能快递柜作为解决快递行业“最后一公里”问题的一种新型配送模式，能够满足用户对于快递服务多样化、个性化的需求。本文以丰巢科技为例，阐述智能快递柜行业的服务模式和盈利模式，重点分析其亏损原因，并提出相应的建议。
关键词：智能快递柜丰巢科技盈利模式
中图分类号：F27文献标识码：A
收录日期：2020年5月17日
一、快递末端配送模式分析
快递末端投递是快递服务的最后一环，由于快递业务量的不断增长，快递投递效率成为快递企业亟待解决的问题之一，快递投递的形式主要有自收和代收两种，自收就是快递员与收件人面对面进行快递交接，这种形式能够最大限度保证快递送达的准确性和及时性，但是对收件人的时间和空间要求较高，容易造成快件投递的延误，一旦收件人当天不能签收快件，需要快递员进行二次投递，严重影响投递效率和成功率。在传统快递配送模式下，创新解决快递“最后一公里”问题成为快递企业改善快递服务水平，提高快件投递效率的关键。新型快递配送模式逐渐应用于实际操作之中，其中最有代表性的是以阿里巴巴牵头的菜鸟驿站模式和以顺丰速运控股的丰巢智能快递柜模式，两者成为目前解决快递末端投放的主流方式。
二、丰巢智能快递柜服务模式
2015年6月6日，由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯领航共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司，其主要产品为丰巢智能柜，公司专注于快递自助服务，为物业公司、社区业主及快递公司、行业用户、电商企业打造的智能“快递管理终端”。丰巢智能柜的派件方式、寄件方式、取件方式较为简便易懂，使用者能够进行方便快捷的操作。快递员派件时录入快递信息，将快递存入适合的柜子，通知收件人到指定的快递柜取件，即完成了派件任务。消费者取件时可以通过以下三种方法：一是当收件人收到微信、支付宝、短信其中一种取件通知时，取件人到柜机输入对应的取件码即可取出快件二是关注丰巢快递柜的微信公众号或支付宝服务窗，绑定用户手机号，当收到取件通知时，通过微信或者支付宝扫描柜机取件二维码即可取出快件三是当消费者忘记取件码时，可以在柜机上输入手机号，通过获取手机验证码的方式取出快
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件。可见，丰巢智能快递柜在解决“最后一公里”r