认为企业营销的核心之一，用心地创新出一套适合自己的微博营销的方法，它利用微博的资源积极地开发新的潜在用户，同时，也利用微博这个平台与用户进行互动，尽心尽力为用户服务，认真地解决用户提出的每一个问题，让用户真正感受到膜法世家与其它微博营销企业的特殊之处。在微博上，我们可以从完善客户服务、客户维系和客户体验这些环节来分析出企业与消费者的关系，然而企业与消费者的关系与企业微博的成功与否有着密切的联系，膜法世家与消费者一直保持着一种非常友好的关系，这很重要，因此膜法世家成功了。微博营销对于企业而言真的是有很多益处，它是一个有着巨大发展空间的平台，但不是每一个企业都能在微博上做好营销，膜法世家则是一家成功的典型例子，值得其它企业借鉴。
（三）研究现状
2006年3月，twitter在美国诞生，不少企业利用这个平台进行营销，并取得很好的成效。2009年8月，中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版，成为门户网站中第一家提供微博服务的网站，微博正式进入中文上网主流人群视野。根据CNNIC发布的《第30次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截止2012年6月底，我国微博用户数达到274亿，另外微博用户总量约为327亿，新浪微博用户占比约为8767；手机微博延续2011年快速增长的势头，如下图，截止2012年6月底，其在手机网民中的使用率提升53个百分点至438是使用率增幅最大的手机应用，根据这些数据，可以说明微博仍在繁荣发展，企业应该借鉴其它企业经验好好在这个营销平台上大展身手。
微时代，随着微博用户的迅速增长，微博营销成为了很多企业的营销新阵地，大中小企业都纷纷利用这个平台来进行销售，一般来说，企业会通过自己的官方微博发布信息，利用转发和评论等方式从而与粉丝互动，进而让这些粉丝成为潜在或者现实的消费者。但是在这个平台上，要做到成功却不是那么容易的，企业侧重的点决定着他家营销的成败，很多企业也因为抓不住消费者的心理相继失败或者没什么成效。
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f膜法世家微博营销策略分析
微博是口碑营销的绝佳地，原因是微博里都是活生生的用户，只言片语是最真实、最具价值的信息，很多企业甚至是微博先锋们都没有重视到这一点。很多学者都研究了微博营销的应用，特别是那些在微博界的先锋者们，学者致力于分析这些先锋企业微博的优势，在我心里却认为膜法世家这个企业更典型，更具有代表性，更值得我研究，因为先锋者的成功距离现在已经有一定的时间间隔了，甚至r