电子商务企业物流配送的现状分析
11电子商务与物流配送的关系
电子商务的本质是商务，核心内容是商品的交易，则商品交易就会涉及到四方面：商品权的转移、货币支付、有关信息的获取与应用、商品本身的转交。也就是我们常说的商流、资金流、信息流、物流。在电子商务的环境下，这四个部分都与传统情况有所不同。商流、资金流与信息流的处理都可以通过计算机网络通信设备得到实现。而物流，作为四流中最为特殊的一种，它指的是物质实体的流动过程，具体包括有运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于少数商品和服务来说，可以直接通过网络传输的方式进行配送，如电子出版物、软件、电话费等。而对于大多数商品和服务来说，物流仍要经由物理方式传输。12电子商务下的物流瓶颈问题当今社会，在计算机网络通信技术的支持下信息流、商流、资金流通过点击鼠标的形式，瞬间就可完成。但是对于物流行业只有少数的商品和服务可以直接通过计算机网络传输的方式进行配送比如电子出版物、软件、电话费等；其余大多数商品和服务的物流过程必须通过具体的物理活动才能完成。一个高效率的物流配送系统对商品的转移提供低成本、适时、适量的转移服务成了电子商务企业中物流配送面临的最大问题。而且物流配送成本过高、速度过慢是参与电子商务的消费者最为不满的问题。（1）电子商务中的物流配送基础设施不够完善从总体上来说，我国的物流基础设施还比较落后，各种物流基础设施的规划和建设缺乏必要的协调性，其中物流基础设施的配套性和兼容性差，缺乏物流系统功能。各种综合性货运枢纽、物流中心以及基地建设发展缓慢，影响着我国电子商务物流系统的协调发展。（2）电子商务企业物流的管理程度较低信息的整合贯穿于电子商务物流运作的各个阶段物流信息系统的建设水平直接影响到企业的运作效率以及客户服务水平。因此，电子商务企业只有通过电子化、集成化的物流管理把企业供应链上各环节紧密联系起来，才能对消费者的个性化需求作出快速反应，保证电子商务物流工作的通畅。由于我国物流业起步较晚，企业的集成化供应链管理还处于理论探讨阶段。在物流信息化方面，各种现代先进的物流信息化设备，如ＥＤＩ电子数据交换技术、ＧＰＳ全球定位系统、自动识别技术以及物联网技术等较少应用，制约着电子商务的发展。（3）物流信息化专业技术人才短缺电子商务物流是一门涉及电子、信息、机械、经济、管理等多学科r