装饰公司电销话术
一、电话销售时间
三不打清晨不打、夜里不打、吃饭不打三必打上班1小时后、中午下班前、下午下班前老客
户可以在晚上90０前进行电话回访新客户下班后就不要打电话否则就被视为电话骚扰。刚上班时会比较忙不适宜打电话1小时后工作都安排差不多了所以可以打下班前一般人都会较躁动时间也比较难挨所以打电话正好可以排遣寂寞。
二、电话营销准备
由于客户资源就是有限得打错一个电话就会丧失一个客户所以在给
客户打电话前要做好充分得准备工作
１、要对电话内容进行锤炼
没有充分能吸引客户得内容就不要着急打电话、
２、要对电话内容熟记于心不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回
答不出得问题
3、要调整好自己得心态、表情做好电话记录得各项准备以最好得姿
态开始电话营销。
三、电话营销禁忌
1、不要用免提
2、不要躺着或姿势不雅去接打电话
3、不要边吃东西边接打电话
４、不要让电话响很长时间才接电
话电话响两声就要
接听时间太长就要道歉
５、不要谈具体得业务电话只用来预
约
6、不要不守电话信用一定要按时打电话
７、不要问“您就是＊＊小区得业主不”“您有房子在＊小区不”
f8、不要问“您家房子装修了不？”
９、不要问“您觉得怎么样”

10、不要说“白白”要说再见四、案例说明
yida您好我就是亿大装饰公司得客户顾问我姓请问您小区得
房子最近有装修得打算不
客户１、不装修。客户也许会说“我现在很忙”然后就直接把电话挂了
那么您就调节一下心情继续拨打下一个客户得电话吧。客户也许会说”我在
开会”之类那么您就要说“对不起打扰了再见！”
2、当客户说目前不装修没有装修计划得时候您就要问
ｙiｄａ请问您打算什么时候装修呢
3、客户不知道目前没有打算。这种时候就需要分辨客户就是因为什么不装修因为这个房子就是做投资得还就是自住得。也有得客户说有计划但就是没有钱装修、那么您可以邀请客户先到公司了解了解然后等有装修打算了再开始进行也可以、然后您就需要保持后续接触。
yidａ那么请问您今年会装修么？
4、客户还没有这个打算呢目前都没有计划得
Ｙidａ如果客户前面得态度较好语气与缓呵呵您可以过来我们公司瞧瞧了解一下、对您以后装修就是有帮助得。可以向其介绍在哪些小区做过
5、客户还没有这个打算呢目前都没有计划得
Ｙiｄa如果客户语气很生硬很不耐烦、那么您也r