正确认知绩效与绩效管理
一、什么是绩效
1绩效的三种错误认知
一项针对全国千余家企业所做的调查显示，目前绝大多数企业采取的绩效考核办法存在问题。究其原因，847来自于对绩效的错误认知。认知指挥行动，行动创造结果。对于企业来说，错误认知绩效可能产生致命后果。具体而言，企业管理者容易对绩效产生三种错误认知：绩效是结果，绩效是过程，绩效是德、能、勤、绩。绩效是结果“不看过程，只看结果”已经成为很多企业负责人的口头禅，这其实是一种错误的认知。
【案例】信誉扫地的保险公司某保险公司奉行业绩至上的管理理念，在董事长眼里，评价员工优劣的标准只有一条，那就是签单量。公司成立最初两年，在“用业绩说话”的管理理念下，销售员们纷纷奋勇签单。一时间，企业销售额呈现出几何级增长。然而，这一境况持续没多久，公司就开始陷入信誉危机，客户口碑急剧下滑，流失率节节攀升。原来，为了争取好业绩，增加签单量，保险员们在做推销时，不仅夸大了保险条款，更向客户许下不少空头承诺。等客户理赔时，才发现上了当。没有得到理赔的客户们非常气愤，于是来公司堵门讨伐，并联名将事情闹上了法庭。最后该保险公司不光名誉扫地，更赔偿了一大笔钱，被彻底踢出了市场。
领导关注什么，员工就会关注什么。在上面的案例中，领导一味强调绩效，强调结果，导致员工也只关注绩效，关注签单量，最后非但没获得因此获利，反而损失惨重，直至破产。可见，绩效不仅仅是结果。绩效是过程有些人认为，绩效就是过程，过程比结果更重要，有了对的过程，自然就有好的结果。殊不知，这也是一种错误认知。
【案例】南辕北辙
f从前，有个魏国人想去楚国。楚国在魏国南面，可魏人却向北走。好心的路人告诉其方向错了。魏人满不在乎地说：“没关系，我的马快着呢！”路人替他着急，拉住马说：“方向错了，马再快也到不了楚国呀！”魏人依然不醒悟：“不打紧，我带的路费多着呢！”路人极力劝阻：“方向不对，路费再多也白搭！”“这有什么难的，我的车夫赶车的本领高着呢！”路人无奈，只好松开了手，眼睁睁看着这位盲目上路的魏人走了。
一件事情如果方向错了，过程再完美也是徒劳。因此，将绩效等同于过程，只重过程不重结果，同样是错误的。绩效是德、能、勤、绩不少企业在考核时，将绩效看做对德、能、勤、绩的全面考察，这虽然避免了将绩效单纯等同于结果或过程所带来的片面性，但同样存在问题。
【案例】苦恼的总r