第一章管理与管理学
1管理管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
2技术技能管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。
3人际技能又称人际关系技能，即成功地与人打交道并与别人沟通的能力。
4概念技能管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
第二章管理理论的形成与发展
1霍桑试验20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验，由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此，后人称之为霍桑试验。
2行为科学它有广义和狭义两种理解。广义的行为科学是指运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的科学，如心理学、社会学、社会人类学等。狭义的行为科学是指有关工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
3管理理论的丛林第二次世界大战以后，现代科学技术日新月异的发展以及生产社会化程度的日益提高，引起了人们对管理理论的普遍重视。管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说，并形成众多的学派。这些理论和学派，在历史渊源和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。
4企业文化一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具有本企业特色的精神财富及其物质形态。它由三个部分组成精神文化、制度文化和物质文化。
第三章计划
1计划工作它有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制订计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制订计划。
2预测根据过去和现在的已知因素，运用科学的方法和手段，探索组织所关心的事物在今后的可能发展趋向，并做出估计和评价，以指导未来行动的过程。
3滚动计划法它是一种定期修改未来计划的方法。这种方法根据计划的实际执行情况和环境的变化，定期修订计划并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起来。
f第五章战略管理
1战略组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。
2战略管理组织为了实现长期生存和发展，在对组织内部资源条件和外部环境进行分析的基础上，确定战略目标和实现目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施过程进行控制和评价的一个动态过程。
3公司层战略企业总r