管理上可行:该企业的客户种类较多,因此公司要为每个客户建立资料档案,也便加强公司对客户资料的管理,因此在管理上可行。另外,客户部和上级领导对开发该系统也是大力支持的,同时制定了培训计划,并进行了实施MIS的物质准备和工作准备。综上所述,开发客户管理系统在技术上、经济上、管理上都是可行的。
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f陕西理工学院毕业论文(设计)
23系统目标客户管理系统是一个以客户为核心的管理系统,本次毕业设计本着这个原则,重点实现了与客户有关资料的管理功能,包括客户资料、销售详情和产品等信息,并且实现销售构成和对客户购买动向的分析。我们力争使整个系统做到操作直观、方便、实用、安全等的目的。24系统功能分析作为一个客户管理系统应用软件,应该能够综合管理与客户相关的企业资源,包括销售、服务、市场等各方面的资源、信息,使各种信息都能够实现一次录入,随处使用。销售是每个企业都非常关注的环节,销售业绩的好坏与企业的生存与发展息息相关。客户管理系统的销售管理应该能够实现:1)联系人管理:可以记录联系人的名称、电话号码、地址、邮件地址等各项信息。2)联系活动管理:详细记录销售代表与联系人之间的所有活动,包括每个活动的具体细节。3)客户信息管理:能够记录与客户有关的所有信息。4)活动追踪:既能够按照活动的日期、次数、类型、描述、执行人等来追踪活动,也能够按照联系人、企业和商机来追踪活动。还应该包括机会管理、机会分析、销售预测、销售统计等各项功能。25数据流图数据流图(DFD)是一种图形化技术,它描绘信息流和数据从输入移动到输出的过程中所经受的变换。在数据流图中没有任何具体的物理元素,它只是描绘信息在软件中流动和被处理的情况。因为数据流图是系统逻辑功能的图形表示,即使不是专业的计算机人员也容易理解它,所以它是分析员和用户之间极好的通信工具。如图21所示,数据流图的四种基本符号和具体描述如下
数据的源点终点
变换数据的处理
数据存储
数据流图21数据流图的基本符号
在对该公司客户管理的手工管理模式和业务流程进行认真分析和研究的基础上,经过与该客户部的相关人员的反复协商、论证,最后确定了该客户管理系统的逻辑模型。我们以数据流图和数据字典的方式来描述新系统的逻辑功能。该系统的数据流图如图22所示:
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客户
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