象，了解甚至记住我们的品牌。公益营销：与物业、社区沟通，举办义诊；也可为老人讲解康复养生知识；带老人做晨练；推广垃圾分类等。家庭营销：
1销售渠道率先进家庭：与周边高端楼盘、高档小区如海河大观一期、海河大观二
期等高档住宅区，富裕中心、富裕广场天津这类写字楼或商务社区合作，在离客户最近的地方，接受产品和服务咨询。
2专业服务进家庭：服务团队将上门为会员办理家庭成员健康档案，录入各项身体
f指标，便于长期监测家庭成员的健康状况。口碑推广：建立用户群，建立良好的顾客关系，一方面保留原有顾客，积极参与活动，
另一方面结合原有顾客的口碑推广来吸引新顾客，产生最大辐射效应也可实现顾客这个被服务者向志愿者方向的资源转化。
微信公众平台、微博、抖音短视频等全方位展现当代老年生活。线上线下联动：邀请线上有影响力的活跃用户，参与日间照料中心建设，使顾客需求推动服务创新。
工时间
作工作内容
计对应目标
划

预期效果
开业前
提高老人对日间照料提高长者家园日间照
制作宣传材料、与街道或社区沟“居家社区”相结料中心知名度和品牌
通协商、锁定目标社区：海河大合的养老方式的认可影响力，聚集开业人
观一期、海河大观二期、名仕达、和接受程度；推广床气。
福盛花园等这类住宅区，在老年位预定活动。
人出行高峰宣传推广，针对50
80岁有个性需求的活力老人；富
裕中心、富裕广场天津这类写字
楼或商务社区，在上下班高峰期
宣传推广，针对3050岁都市白
领及企事业单位中高层管理人
员，他们自身需要进行亚健康管
理与恢复，同时他们也是父母养
老方式的决策者。
f开业
完善服务品质与种推广会员卡并引领办
开展体验服务，组织老人做满意类，充分解读老年个卡时尚，办卡人数和
12月
度调查，总结意见反馈，提升服务性化需求，链接与老家庭达到100张。
质量。结合会员卡的销售个人卡去年人日常生活相关的
推动家庭卡。个人养老推动成家庭服务资源与志愿者资
养生，市场成倍扩大，从服务中引源
领客群走进中心，在服务的过程中
发现问题，解决问题，自然形成老
中青三代的健康养生，养老的服务
计划，形成有效的循环体。
开业34月
进一步提升服务品“三社联动”，融入
通过自评、社会确认、定期召开
质，完善服务种类，加社区，稳步提升日间照
老人座谈会、意见箱等多种形式收
强老人对日间照料中料中心知晓率、开放
集服务中的不如意和r