LYUC呼叫中心搭建问答及功能介绍
电销系统问答解疑：
1、我们的电销系统软件如何安装及系统维护？答：设备收到后，我们安排售后人员给指导安装，设备质保三年，软件长期维护。2、作为服务器主机需要什么样的配置？答：普通电脑就行。3、能否提供一张产品架构图片？答：所有坐席工位的的线路都连到服务器上。
4、能接线和装卡混合使用吗？
答：可以，直接联系技术指导安装就行。
4、同一个数据库能支持不同地点办公的人员使用吗
答：可以，针对这块有不同的配置方案。
f5、任务是否可以自主编辑派发
答：可以
fLYUC呼叫中心系统功能：
●IVR多级语音导航自动语音导航系统（IVR），其功能相当于一个自动总机系统，客户可根据语音提示进行相应的操作，使原来需要人工操作的相关信息，通过预先录制的语音来获得。具体功能包括：语音导航菜单定制，多级菜单的灵活跳转；咨询查询；信息定制；语音留言等方面。
●交互式语音应答（IVR）语音提示词、语音导航。用户根据自身外呼需求制作问候、通知、营销、催款等个性化语音提示词，并可设定简单语音导航菜单。
●自动呼叫分配（ACD）自动呼叫、自动话务量平均分配、来电遇忙排队、来电转接、自动过滤停机关机重复无效号码、来去电黑名单、无人接听遇忙时转人工座席、自动留言、自动发送短信等。
●客户关系管理（CRM）记录客户信息，管理客户资料、跟踪客户需求。
●坐席功能1基本功能：批量外呼、接听、示忙、示闲、转接、座席权限。2自动拨号：批量导入客户数据后自动群呼，可配置呼叫时间、并发数等参数。3语音外呼：导入录制好的语音内容，系统根据导入的号码自动进行通知和宣传；
f4语音通知：向客户播放语音提示，客户按1键可播放详细内容；5鼠标拨号：鼠标点击一次，自动完成拨号。6来去电弹屏：坐席界面拨号来电自动弹屏显示客户信息。
7客户信息管理：客户信息的输入、分组、修改、移动、删除、编辑、复制。8信息导入导出：客户信息、系统信息等的导入和导出。9通话录音：通话自动录音或按键后录音，录音文件自动压缩成WAV格式存入计算机硬盘，并可检索、备份、下载、回放等。10话务统计：查看任意时段呼叫量，接通次数，通话时长，振铃时长等。11黑名单屏蔽：可以屏蔽骚扰电话。12事件提醒：重要日期、客户生日提醒等。●监控管理1坐席考勤：记录坐席上下班时间，统计考勤。2工作监督：监督坐席工作状态、调听坐席通话录音、查看坐席来去电情况。3内部公告：值班r