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了解公司推出的最新活动以及优惠政策,更加方便顾客的爱车
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生活。每家社区店的成立,公司都是秉承方便顾客的洗车生活,将洗车服务送到“家门口”。
(三)扩张战略
连锁店的选址对于将来的发展具有至关重要的作用。公司所推出的连锁模式为特许社区店,所以,选址是靠近居民区(或居民区内)居民相对集中的位置。这样的选择,首先方便为顾客提供服务,相对而言,顾客想要洗车或者对汽车进行简单保养和维护时,只要一个电话,或者是出门走几步,就可以满足需求。其次,有利于竞争,这样的选择有利于发挥公司的特色和优势,形成综合服务功能,获取最大的经济利益。社区店的发展路线要根据公司总的发展路线来制定,公司在拓展期是由南京市场首先进驻苏南,再向苏北进军,所以社区店的发展将与公司总的发展路线相协调。当然,并不是所有的社区都会是公司发展的对象。社区店的发展要求稳操胜券、准时准地、赢在先机。对于拓展路线,公司将派出专业小组对市场进行调查,确定最有利于公司发展的拓展战略。
(四)连锁店人力资源管理战略重点
门店是总部政策的执行单位,是连锁公司直接向顾客提供商品及服务的单位。其基本职能是按照总部的指示和规范要求,承担日常的销售任务。社区店的主营业务是公司的基础服务“微水洗车”,附加汽车的简单维护和保养。所以,每家社区店所需的人数并不是很多,这要根据社区店店长的具体要求来制定人员管理制度,但是,作为公司的整体的发展目标,社区店的规模要基本保持一致,特殊情况公司将酌情考虑。组织结构图如下:
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店长
副店长或店长助理
洗车工
洗车工
洗车工
(五)营销战略
爱车管家汽车服务会所是以“服务”为核心的公司。公司在发展的理念和口号分别是“用心关怀您的爱车优化综合服务质量”,“爱车管家,关爱您的有车生活”。所以公司的品牌定位就是为广大顾客带去更加舒适的服务,享受极致的汽车服务。我们社区店的竞争优势在于更加方便快捷了顾客的有车生活。公司将社区店的发展模式与主要门店的发展模式有机结合,温馨休闲吧,微水洗车,秉承环保与可持续发展的理念,响应国家的政策,符合社会的发展规律。公司将赞助各大社区店定期的进行优惠活动。比如,开业促销活动,周年庆典促销活动,例行性促销活动等等。公司的创新机制将根据公司不断发展扩大进行多方位的变革。比如,开展车友会,与慈善机构合作等等。
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