深圳物业管理有限公司成都分公司客户服务中心
深成（）发2017号
关于创建“成都市物业管理优秀项目”的请示
公司领导：项目2015年交付至今已近一年半时间，为进一步规范项目管理，提升项目服务品质，塑造公司对外形象，结合《2017年项目重点工作计划》，项目建议启动创建“成都市物业管理优秀项目”工作。现将具体方案及工作计划等内容报公司审批。妥否，请领导批示。
附件：《“2017年市优创建”方案》
客户服务中心二一七年一月十五日
f“2107年市优创建”方案
一、目的通过“市优”创建，锻炼现有管理团队、提升我们的管理服务水平，使项目后续管理处于更高的起点。二、适用范围本方案适用于客户服务中心。三、职责总经理负责“市优”创建期间所有事务的审批品质管理部负责“市优”创建工作的全面指导及安排招采部负责“市优”创建的物资保障财务部负责“市优”创建工作费用的审核行政人事部负责“市优”创建人员调配和后勤管理客户服务中心负责“市优”创建工作的具体实施四、流程（一）成立“市优”创建工作组1、领导小组组长：
副组长：2、工作实施小组组长：
副组长：成员：
3、职责分工（见附件1）（二）实施计划1、“市优”创建动员（动员大会）（1）时间：2017年2月7日星期二上午930分（2）参与人员：公司领导、职能部门负责人、品质管理部专业经理、客户服务中心全体员工（值班人员除外）。（3）内容：公布2017年“市优”创建计划、对各班组提出工作要求。
f2、自检自查整改（资料与现场）（1）按照“市优”标准，由品质管理部各专业经理分别对应专业班组对项目现场与资料进行第一次检查，提出整改意见。（2）品质专业经理分专业进行整改培训。（3）项目各班组按照第一次检查提出的整改意见与整改培训要求进行整改。（4）对需要增补的标识标牌等硬件设施由客户服务中心统一向公司请示申购。（5）品质专业经理与项目一起对整改结果进行验收。3、汇报材料（1）编写汇报资料草案（2）修订汇报资料（3）汇报资料定稿4、复查（资料与现场）（1）邀请公司领导进行现场检查（外请或内审）（2）复查整改5、迎检（1）迎检线路设定自检自查整改情况设定（2）迎检现场布置大门：大门外悬挂欢迎横幅园区：重要通道悬挂欢迎横幅会议室：布置桌花、桌卡、饮料、水果等物资（3）迎检当日后勤安排午餐：公司领导陪同评优专家，用餐地址（待定）；项目工作人员与协助人员午餐安排r