8完成上级交办的其它工作。5.调度员51岗位职责:511在班长的领导下,操作班车计划、停班、加班、复班、票价调整、发车时间调整等调度工作。512严格执行公司班车调度政策,执行系统操作。513严格按工作规范操作,准确收集顾客信息514有问必答,百问不厌,为车方单位驻站人员、司乘人员提供优质服务。515掌握班车运行情况,及时向班长提供加班和票价调整的第一手信息。516认真填写调度记录,准确反映班车调度情况,做好交接班工作。517爱护调度室的设施,保持工作场所卫生518完成上级交办的其它工作。
f6.咨询服务员61岗位职责:611在班长的领导下,为旅客提供各种咨询及指引服务。612掌握公司来往公交车路线、途经站点,地铁站点及中转公交线,导引旅客来公司或进入市区。613做好重点旅客咨询服务工作。614有问必答,百问不厌,为旅客提供优质服务。615办理旅客退票、订票、补票和失物招领工作,引导旅客乘车。616为旅客提供简单医疗等便民服务。617严格按照公司费收规定收费,执行票据管理制度。618严格执行交接制度,做好交接班工作。619维持工作场所卫生清洁。完成上级交办的其它工作。
7.检票员71岗位职责:711在班长的领导下,验票、引导旅客上车。712注意班车到位情况,认真做好检票准备工作。713维持好检票秩序,照顾重点旅客优先上车。714检票时,按岗位服务规范检票,及时引导旅客上车,防止旅客错乘、漏乘、无票乘车或持无效票乘车。
f715正点签发结算单、路单,杜绝责任晚点。716保存好单据存根,严禁无关人员翻阅有关单据。717爱护检票设备,严禁将检票机交给其他人操作。718保持工作场所及各包干负责区的环境卫生工作。719完成上级交办的其它工作。8.站场管理班班长81岗位职责811负责保障我站员工和旅客的生命财产安全811协助车方单位处理站内交通事故;813负责对全站范围实施动态管理,随时掌握人车动态、治安情况及消防隐患,防微杜渐,落实安全防范工作;814检查、督促各岗位工作的落实和完成情况,发现问题,立即组织整改,做好巡查记录工作
815负责岗位间的调配,组织班组员工进行操练并及时讲评816组织召开班前、班后会,听取员工意见,并传达我站的有关指示精神,及时对工作提出意见和建议817详细记录值班日志、员工考勤和填写好各种检查记录表等,做好交接班工作818及时配合有关部门疏导客流,维护站场秩序;819组织处理各类安保突发事件(要求接r