酒店前厅服务提高有办法
汉姆会所管理公司
前厅服务好坏直接影响着宾客满意度和忠诚度。因而，做好酒店前厅服务创新是赢得宾客心捷径。笔者中华人民共和国餐饮经营拟从如下几种方面与酒店同仁一起探讨一下如何挖掘酒店前厅服务潜力，以及进行创新举措。
一、前厅服务应对特殊天气办法特殊天气例如大风、大雾、冰雹、暴雪等，会对宾客行程导致影响，同步也会影响酒店前厅服务环境。为回避经营风险，协助宾客合理安排行程，前厅可以启动如下特殊天气服务预案：1在酒店大厅醒目位置不间断播放机场、高速公路开放及关闭状况，以及市内交通管制办法等。2客人在退房时，要及时提示宾客天气状况也许对宾客出行影响。3通过短信或电话及时告知预抵客人酒店所在地天气状况，提示宾客做好应对办法；如果不能成行，建议客人及时取消预订。4依照不同天气状况做好应对办法，如防滑、租借物品等服务。5做好宾客因天气变化而产生交办事宜。
二、前厅设立百宝箱
f前厅是宾客进出酒店门户，在进出酒店时，她们会有诸多服务需求，但诸多酒店前厅因缺少相应物品和服务设计，往往无能为力，错过了为宾客提供惊喜服务良机。甚至诸多时候，面对宾客开口需求显得措手不及。笔者建议，酒店应在总结宾客需求基本上，在前厅设立一种百宝箱，为个性化服务提供物质方面支持。
百宝箱内存储要有常用药物、办公用品、女士用品、服务用品等。例如药物，要常备速效救心丸、风油精、创可贴等，一旦遇到宾客心脏病突发、蚊虫叮咬、手指划破等状况，可及时提供相应协助。不同酒店客源不同、气候条件不同，对惯用药物需求也不尽相似，前厅部可依照状况拟定药物种类。其她物品也要在总结对客服务需求基本上，不断增长种类，以便对客服务。百宝箱要设立专门台账，及时补充使用物品，并时时关注宾客新需求，不断添加物品，为宾客提供更各种性化服务。
三、制作个性房卡皮大某些酒店选取纸质房卡皮来装客房钥匙，既普通、单调，又失去了宣传地区文化一种良机。其实，酒店房卡皮可以从如下几种方面彰显特色和个性：
1皮质房卡皮从材质上可以突显高档，有条件酒店可以选取牛皮为材料制作皮质房卡皮，为宾客客户、回头客等特殊客源群体专享，显示其尊贵。在设计时，还可以将房卡皮做成多用途，不但可以存储房卡，还可以存储信用卡、照片、名片等。
f2生肖房卡皮
十二生肖是中华人民共和国文化瑰宝，对国内客人具备较大影响力，对国外客人来说，也是体验中华人民共和国文r