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2020银行文明服务工作计划
为进一步提高全员优质文明服务意识和市场竞争意识，加强服务的规范化、制度化，树立信用社良好的社会形象，下面由小编为大家精心收集的银行文明服务工作计划3篇，欢迎大家借鉴
【2020银行文明服务工作计划一】为进一步提高全员优质文明服务意识和市场竞争意识，加强服务的规范化、制度化，树立信用社良好的社会形象，使吴郢信用社”文明服务规范”工作再上台阶，促进吴郢信用社各项工作的持续发展，更好地促进物质文明建设与精神文明建设的协调发展，按照《安徽省农村合作金融机构标准基层行社创建指导意见》的要求，结合我社实际，特制定吴郢信用社今年文明服务规范工作计划
一、再宣传、再动员24月。召开全体员工会议，对今年度文明服务规范活动进行再动员、再宣传。制定吴郢信用社今年度”文明规范服务”活动实施方案今年2月至4月底，优服活动的工作目标是巩固、整改、提高。即以加强行业形象建设为前提，稳定服务质量，巩固优服活动成果推进服务创新，整改服务中存在的问题，深化活动内涵，满足客户服务需求加强行业文化建设，培养优秀员工队伍，不断提高整体管理水平来提升服务水平，最终体现为服务创造价值，服务塑造形象，服务拓展市场，服务实现效益，服务提升竞争力。从十个方面对活动的内容进行了安排，活动贯穿全年，分三个阶段进行，有步骤、有目的、有内容、有重点、有奖惩、有措施。二、加强组织领导，保证规范化服务活动的统一开展今年4月。吴郢信用社高度重视文明服务规范工作，列入经营议事日程，成立文明服务规范领导小组，为文明规范服务活动提供可靠的组织保证。设立顾客休息长椅、桌凳配置防暑降温、老花镜、签字笔、茶水设备添置花树、盆景，美化环境等。三、整章建制，规范服务行为和标准今年4月至4月底。为达到服务标准化，完善服务环节，提高服务水平，建立健全科学、合理的服务工作考评体系，吴郢信用社制定网点文明服务规范考核评价表，设服务环境、服
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务态度、仪容举止、服务素质、监督反馈、组织领导等考核指标，保证各项服务机制的完善。
四、全面实施推进阶段今年512月五、巩固阶段今年5至6月。巩固”双建”工作开展以来文明服务活动取得成果。
五、整改阶段今年6月至r