浙江工业大学1011学年第一学期期末考试浙江工业大学1011学年第一学期期末考试1011管理学》试卷A《管理学》试卷A参考答案与评分标准
一、选择题（第1～20小题，在每小题的备选答案中，只有一个最符合题目的要求，请将其号码选择题（小题，在每小题的备选答案中，只有一个最符合题目的要求，填入各题的相应括号内；填入各题的相应括号内；每小题1分，本题共20分）题序12345选择ACCBB题序678910选择ADADA题序1112131415选择BCDDA题序1617181920选择BCBCD
二、问答题（第21～24小题；本题共34分）问答题（21～小题；21、至少要有以下四个方面的论述：（1）加强对环境的预测和监控；（2）制定清晰有效的中长期战略；（3）实施滚动计划和情景（或脚本）计划；（4）准确对计划的认知：清楚认识到计划是一个持续性的概念而不是一次性的概念。（每一个方面25分，适当展开）22、（1）确定谁是利益相关者；确定可能存在的特殊利益是什么；确定利益相关者是否严格；决定通过什么具体方式管理关系（3分）（2）根据利益相关者要求的合理性、影响力和紧急性，找出；主要的、依靠的、引起危险的和决定性的利益相关者（2分）（3）根据与组织合作的可能性状况；和威胁程度的高低的不同组合分别采取参与战略、监控战略、合作战略和防范战略四种基本的管理关系。分）（223、在控制工作中，要做到纠偏措施的针对性和有效性，必须在制定和实施纠偏措施的过程中注意下述问题：1）找出偏差产生的主要原因（找出偏差产生的主要原因，并非所有的偏差都可能影响企业的最终成果，有些偏差反应的是计划和执行工作中的严重问题，而有些不过是一些偶然的、次要、暂时性的问题，管理者对此必须通过判断偏差的严重程度即偏差是否足以构成对组织活动效率的威胁，而值得采取分析和行动，以及通过探寻导致偏差产生的主要原因对此进行甄别（3分）（2）确定纠偏措施的实施对。）确定纠偏措施的实施对象。在实际工作中需要纠正的不仅可能是企业的实际行动，也可能是组织这些活动的计划和衡量这些活动的标准。在管理中，有时候首先需要改变的是衡量这些工作的标准或指导工作的计划，因为现实工作中，可能存在原先的计划或标准制定的不科学而在执行中发现问题或者虽然计划是科学的，但环境发生了变化使原计划不再适应新形势的情况，这些都是管理纠偏过程中需要注意的（3分）（3）同时还要选择恰当的纠偏措施。针对发生偏差的原因，就可能制定改进工作r