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果不理想与其急着退货、交运费,银泰为消费者提供满意的试穿试用场所……这就是拥有实体店的优势。
当然银泰也考虑到了一些更享受百货环境乐趣的消费者,“双十一”期间,银泰线上线下同价,消费者也可以在银泰旗舰店集中购买商品,或在天猫上付账以赢取支付宝抽奖机会,二者任选其一。对于银泰来说,网店实体的并驾齐驱有效地拉动了客流量和成交额。11月12日媒体报道称,银泰在“双十一”中的销售总额是去年同期的6倍,一扫网购冲击传统百货的衰颓景象,这个数据确实值得欢欣鼓舞。
中国电商研究中心认为,银泰的虚实路线相较于其他电商卖家确实技高一筹,但却并非天衣无缝。其一是,银泰严重依赖天猫平台流量,日后发展必定会受制于它其二是,电商竞争如此激烈,后来者银泰在电商上投入之大,恐怕难以平衡收支。其三是,在消费群体基本不变的情况下,电商平台获得了成功,实体店可能遭受挫败。如果说,去年的“双十一”是卖家将利润建立在百货企业的痛苦上,银泰无异于作茧自缚。不仅是银泰,准备或已经试水电商的百货企业都该考虑这层风险。
策略二:“新新”相映,新势力搭档新媒体。
我们知道,在淘宝初期便投身电商的店铺,普遍信誉早已累计到了皇冠或金冠,对于品牌价值论的市场营销者来说,这些电商新贵们的“冠”远超千万。而要在电商蓝海中寻求更大利润,成本低廉、交互性强、灵活机动并以微博为代表的新兴自媒体进入他们的眼中。
现在,无论是新浪微博还是腾讯微博,点击鼠标刷新,很容易看到华丽丽的冒出几条“双十一”促销信息。他们不像博客软文般冗长,也不是硬广似的让人生厌。无聊的时候,消费者甚至还会觉得,是时候该买条新裙子、添置台新家电了。
在新浪微博,电商卖家们如果找到一个足够吸引人的话题,就可以零成本发起热门讨论或者邀请粉丝互动,抽奖、猜题、建议都可以作为参考形式。同时,随时放送一点小礼品给积极的铁粉,也是惯用收买人心的好方法。俗话说,拿人手短。微博粉丝或潜水爱好者指被动接受微博信息,受礼品吸引而参与活动的网友获得奖品后的支持,即使不能立马转换为实际销售量,至少也能浏览卖家们的店铺或将获奖经历分享给身边亲朋好友,帮助店铺知名度辐射更多消费群体,确实是个划算的生意。
然而,当所有电商卖家都在微博平台上不厌其烦地做着相似的推广,总让网民感觉信息过滥而新颖不足。此时,我们得思考,这种创新不够,数量来凑的粗放型推广方式,明年是否还能让大佬们实现疯狂捞r
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