简释题管理：1管理：管理者为实现预定的组织目标，运用和整合组织资源，进行计划，组织，控制，激励的领导等活动的过程。管理管理的核心是处理组织内部各种人际关系。管理的核心管理的基本矛盾：2管理的基本矛盾：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾。管理的基本矛盾工作定额：3工作定额：工作定额管理是泰罗的科学管理内容之一，泰罗认为科学管理的中心问题是提高劳动生产率，而当时工作定额提高劳动生产率的潜力很大。为此，必须进行时间和动作的研究，并在此基础上制定出“合理工作量”。所谓时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，其具体方法就是选择合适而有熟练的工作，把他们的每个动作，每一道工序需要的时间记录下来，加上必要的休息时间和其他延误时间，就得出完成该项工作需要的总时间。所谓研究动作就是研究工人干活时动作的合理性，即研究工作工人在干活时，其身体各部位的动作，经过分析比较以后，去掉多余的动作，改善必要的动作。例外管理原则：4例外管理原则：企业的高层管理者为了减轻处理纷乱繁琐事务的负担，把日常事务授权于管理人员处理，自己只例外管理原则保留对例外事项（即重要事项）的决策权和控制权。统一指挥：5统一指挥：就是说一个下属只能接受一个上级的命令。法约尔认为双重领导（两个上级一个下级）会使权利和纪统一指挥律遭到严重的破坏。越级指挥：管理者越过下一级向更低一级下属发布命令。越级指挥首创精神：6首创精神：管理人员不仅要有首创精神，还要尽可能鼓励和发展员工的首创精神，这对企业来说将是一种巨大的首创精神动力。法约尔认为，作为一个合格的领导人就是要激励和支持每一个员工的主动性和创造力。7职能权利：指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部门权利。职能权利：职能权利8霍桑试验：霍桑是美国西方电器公司芝加哥分厂的名字。1927年梅奥等人受西方电器公司的邀请到他们在芝加哥霍桑试验：霍桑试验的分厂进行试验，这就是后来著名的霍桑试验。实验最初是研究工作物质条件与生产效率之间的关系，但是最后梅奥等人所得到的结果却形成了新的管理理论。9非正式组织：是人们在共同的工作和生活中，由于具有共同的兴趣爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成非正式组织：非正式组织的组织。10社会人：与自然人相对，在社会学中指具有自然和社会双重属性的完整意义上的人，通过社会化使自然人在适应社会人：社会人社会环r