）尽量采用直达客户的运输方式，避免运途中转；3）尽量采用能全程保持冷藏温度的运输方式；4冬季尽量避免夜间运输，注意防止冷藏药品发生冻结变质；5尽量避免夏季高温时节运输，必要时应在早、晚运输，减少外界温度的影响16、冷链运输管理运输过程管理
明确跟踪部门、岗位及责任人，及时通知客户发出时间、发运方式及预计到达时间。如果超出预计时间，应查明原因。跟踪到客户，并做好客户反馈信息记录。17、冷链信息跟踪
从到货开始记录到货时间及温度情况，验收时间、入库时间，储存位置库存情况、冷库温度、出库时间及当前出库的环境温度、运输在途温度、到达对方仓库时的温度和时间等，一系列相关信息，系统都形成记录保存。保证了信息的可追朔性。18、冷链药品退货
冷链药品一般无质量问题不允许退货：运输成本太贵，销售期间温度难以保证符合要求销后退回的冷链药品，退货方应提供的温度控制说明文件和售出期间温度控制的相关数据，在交接时应重点检查运输记录中的运输方式、运输设备、及温度状况、运输时间等内容，确保在销售环节的存储符合规范规定；对于不能提供文件、数据或温度控制不符合规定的，应当拒收，做好记录并报质量管理部门处理。19、冷链风险管理【附录】第十条企业应当制定冷藏、冷冻药品储存和运输过程中温度控制的应急预案，对出现异常气候、设备故障、交通事故等意外或紧急情况，及时采取有效风险控制措施，防止因异常情况造成药品存放温度的失控。【附录】第十一条企业制定的应急预案应当包括应急组织机构、人员职责、设施设备、外部协作资源、应急措施等内容，并不断加以完善和优化。20、冷链委托承运管理【附录】第十三条企业委托其他单位运输冷藏、冷冻药品时，应当保证委托运输过程符合《规范》要求。
1）与承运方签订委托运输协议，内容包括承运方制定并执行符合《规范》要求的运输标准操作规程对运输过程中温度控制和实时监测的要求，明确运输过程中的质量安全责任
2）索取承运单位的运输资质文件、运输设施设备证明、设施设备验证文件、承运人员资质文件、运输过程温度控制及监测等相关资料；
3）承运单位冷藏、冷冻运输设施设备未经验证或不具备实时监测温度功能的，不得委托承运；
4）应当定期对承运方的运输设施设备、人员资质、质量保障能力、安全运输能力、风险控制能力等进行审计，审计报告应当存档；
5）根据承运方的资质和条件，必要时应当对承运方的相关人员进行培训和考核
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