高效团队建设与执行力提升
课程背景：世界著名的未来学家约翰奈斯比特说，企业之间的竞争就在团队沟通能力的竞争。沟通是管理的灵魂与核心！良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下！管理干部作为企业的中坚力量，起着承上启下的作用，从辅助上司到安排下属工作、激励下属等，无一不靠沟通，因此掌握有效沟通技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率！沟通如此重要，此课程讲授将会从一个全新的角色和形式，从生活到工作，从工作到生活，让学员对沟通的概念、技巧，在工作之中如何改善我们的沟通达到豁然开朗的境界。沟通是每一个职业人必不可少的职场功夫，同时也是生活之中必需具备的功夫。就让我们像学习中国功夫一样，从功夫的基本功、套路到功夫的最高境界，把我们培养成一个真正的沟通高手。
课程时间：1天，6小时天
一室内拓展训练
1、团队游戏与心得分析：汉诺塔2、蚁群理论的启示：力量来自协作3、协同效应与分享资源4、新龟兔赛跑的启示：个人能力人格特质目标5、团队协作中的角色分配与职责
f6、个人优势与团队中的位置确认
二高效沟通的秘诀
沟通的漏斗a说的秘诀破冰；说服；赞美视频播放：《呼叫转移》赞美片段增强语言说服力的五种方法1数字强调2讲故事3富兰克林法4引证5形象描绘b听的秘诀c观察的秘诀d、如何做好三种沟通1、与上司沟通2、与平级沟通3、与下级沟通
三团队分工合适的人放在合适的位置上
洞察洞见影响1、性格测试
f2、客户的四种基本类型及性格表现交际性、和平型、力量型、完美型视频播放：四种性格的视频分别展示3、四种基本员工类型的判断标准及沟通技巧4、四种基本员工类型的管理与激励模拟演练：角色扮演
四、网点员工激励的八心八箭
a、手势暗语有默契b、温馨便签送激励c、早晨计划晚汇报d、喜报频传提士气e、每周拍卖有乐趣f、明星徽章是利器g、精神文化墙上去h、家园文化显情谊1、造梦（“前途”）激励：2、职业培训激励：3、目标理由激励法：4、感情理由激励法：5、挑战竞赛激励法：6、无路可走激励法：7、公众承诺激励法：8、表扬激励法：视频播放《激励教练》
五、如何做好员工的辅导与心理疏导
1、员工辅导的流程
f视频播放：《我的兄弟叫顺溜》练兵片段2、激励心理疏导SPIN需求调查分析1、从员工具体情况入手2、了解员工需求提问倾听记录3、主动询问的方式开放式问题与封闭式问题4、剖析SPIN视频播放：《非诚勿扰r