行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了非正式组织。错
5．企业精神是企业文化的核心，是呈观念形态的价值观、信仰及行为准则。它体现在企
业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。错
6．1993年，海默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产
流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法企业流程再造。错
7．企业战略管理过程一般由战略制定、战略实施和战略评价及控制等环节组成。对
8．企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从业务流程上保证企业能以最小的成本、高
质量的产品和优质的服务赢得客户。错
9．西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策。并将决策分为程序性决策和非
程序性决策，他的研究重点是非程序性决策。错
f第3章计划一、单项选择1．确立目标是（A）工作的一个主要方面。A．计划B．人员配备C．指导与领导D．控制2．基本建设计划、新产品开发计划等属于（A）计划。A．专项B．综合C．财务D．生产3．“第十个五年计划”属于（B）计划。A．专项B．长期C．中期D．短期4．管理过程中的其他职能都只有在（A）确定了目标以后才能进行。A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．决策职能5．供应计划是按（B）进行分类的计划类别。A．计划内容的表现形式B．企业管理部门C．计划的内容D．企业管理职能6．年度计划一般属于（C）计划。A．长期B．中期C．短期D．生产7．确立组织的基本长期目标，采取行动，合理分配各种资源，以期达到既定目标，
这也是计划的一种表现形式，即（B）。A．目标B．策略C．规划D．政策二、判断正误
1．计划工作是进行组织、人员配备、指导与领导、控制等工作的基础。错2．计划是对企业内部不同部门和成员在该一定时期内具体任务的安排，他详细规定了不同部门和成员在时期内从事活动的具体内容和要求。对3．严格意义上讲，确定目标是机会分析的开始。错4．计划职能的主要任务是确定任务和目标，拟定完成任务和达成目标的行动计划。对5．政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，政策必须保持一胃性和完整性。错6．长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标以及为实现目标所应采取的措施和步骤。对7．它是一份用数字表示预期结果的报表，被称为“数字化”的规划，它就是预算。错
第4章目标管理一、单项选择1．首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出的是（D）。A、泰罗B、梅奥C、赫伯特西蒙r