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埃森哲苏州供电公司业务流程管理优化设计项目业务流程手册之市场分析
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f市场分析
范围本流程适用于苏州供电公司每年度的电力市场信息收集和分析工作。控制目标通过对电力市场营销资料进行系统收集、分析和研究，以检查电力营销成果，反思公司电力营销策略并提出调整方案，发现市场趋势和特点，形成苏州供电公司年度市场分析报告，确保苏州供电公司年度营销计划的有效制定。主要涉及部门电力营销部营销策划与管理组电力营销部客户服务中心主要前提和假设相关信息、数据的及时递交苏州供电公司按时召开年度市场分析会议建立营销策划职能岗位体系，负责各项信息的收集和分析整理工作建立有效的数据仓库各类市场信息能够有效获取主要控制点各岗位必须对本年度营销计划相关部分完成情况进行评估和预测由电力营销部营销策划与管理组市场拓展执行经理进行市场分析报告汇总市场分析报告应由电力营销部分管主任召集会议讨论年度市场分析报告必须包括：制作人和阶段成果环境分析销售成果及分析市场调查报告
f竞争分析客户分析客户服务分析需求分析供电能力分析政策调整提示和趋势、服务策略实施市场反应6流程说明7主要涉及文档信息流程
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