HOUSEKEEPING
FLOORSTANDARDOPERATING
PROCEDURE
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fHSKPSOPTASKLISTS
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gFloor
1酒店介绍32部门介绍43客房部工作规范54突发事件的处理程序75客房部安全管理规范106楼层安全操作规范117接听电话的标准程序138棉织品管理程序159撤床程序1610铺床程序1711如何准备工作车1812抹布的使用程序1913敲门程序2014处理DND的程序2115如何检查走客房2216如何使用吸尘器清洁房间2317地毯污渍的日常清洁程序2518如何清洁卫生间2719如何清洁化妆镜；洗手盆及玻璃杯2820如何清洁马桶2921如何清洁淋浴房3022如何清洁浴缸3123如何清洁镜子3224如何清洁小酒吧3325如何清洁电水壶冰桶3426如何对抹尘3527客房清扫程序3628饮具消毒程序3729如何清洁空调风口38
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f30如何检查房态3931客房异常处理程序4132查房程序4233客房各班次的安排4434如何处理客人个人随身物品4735楼层酒水管理4836如何提供擦鞋服务4937如何处理CO房锁着的保险箱5038加床婴儿床服务5139客衣收发的程序5240如何清洁员工电梯及员工通道5441翻床垫的程序5542撤出餐车餐盘程序5643如何清洁客区过道5744如何检查客区过道5845夜床服务5946房间状态r