职位序列岗位胜任能力评价标准参考
fXX有限公司职位序列胜任素质汇总
北京XX企业管理顾问有限公司2005年5月
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f说明：本报告系企业职位序列胜任素质汇总报告，用于指导XX集团所有岗位职位说明书中任职资格一栏的填写，以指明完成该工作所需要的技能领域及层级，也可用于员工招聘、培训、晋升、发展等方面。
胜任素质是企业系统化构建人力资源发展规划的重要基础之一。它描述了组织和其员工之间的动态需求和责任。它表现了各个不同职能岗位在满足公司目标实现过程中，其主要职能对应的适应性要求。
推行胜任素质的目的是通过规范员工在能力、技能和知识等方面的行为表现，实现企业对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展与企业的经营目标、客户的需求保持高度的一致性，并有助于企业经营目标的实现和提高客户
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f满意度。胜任素质由三部分构成，包括了一个组织为
实现其战略目标、获得成功，对组织内个体所需具备的能力、技能和知识的综合要求。
能力是从组织的战略目标、基本宗旨和价值观中派生出来的针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位是针对组织中所有员工的。如领导能力、沟通能力、学习能力等。
技能和知识是依据员工所在的岗位性质，或是部门类别不同而需要的专业知识和技能。如市场开拓、商务谈判技能及行业知识、专业知识等。
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f能力指标库
能类别
力
四级
三级
二级
一级
建
容易取得他人信任，容易与他人建立可建立起长期的牢固信赖的积极发展的的合作关系，并占据长期关系
能够与他人建立可信赖的长期关系
能够与他人建立一定的合作关系，较为自我
主导地位
立
关
系
人际交
团队
善于与不同类型的人合作共事，充当团队中的润滑剂，促使团队士气高涨，团结一致
善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围
能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成
能够保持基本的团队合作精神，不会对工作产生不利的影响
往合能
力作
解决
及时洞察矛盾出现的苗头并能够巧妙化解，将矛盾消灭在萌芽状态
巧妙地和建设性地解决不同矛盾
能够解决已发生的矛盾，不会对工作产生不利的影响
解决矛盾手法比较生硬，不致对工作产生大的负面影响
矛
盾
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f类别
能力
人
事
四级三级
对他人很关心，善于对他人较关心，容易领会他人r