略影响。在集团级信息系统
可用于联接分立的企业单位一起运行从而使他们功能如一或跨单
位共享知识。在行业级系统可提高竞争优势和本行业的企业容
易合作创造共享信息、交换业务或协调活动的共同体或社区。竞
争力模型、信息伙伴、企业生态系统和网络经济对识别在行业级
的系统的战略机会是非常有用的概念。
①显著的的成本降低可以有效地改变旧的基本竞争规则使公司能
够在新的具有成本竞争性的环境下发现战略机会。
②通过人员减少或者没有新雇人员下的能力增加来大幅度减少成
f本、改进材料使用、通过更好的时间安排或更加成本有效的维护
增加机器的使用效率、或者减少存货等。
3另外可以作为一种选择的是通过改变顾客购买模式来为现有产品
与服务增加价值或者创造新的产品与服务。
5、举例说明信息技术对企业的产品差异化战略的支持。P68
产品差异化是指企业在所提供产品的质量、性能、式样、服务及信息提供等方面显示出足以引起消费者偏好的特殊性使消费者能将它与其他同类产品相区别以达到在市场竞争中占据有利地位目的。或者说一个企业可以为一个产品识别一个特殊的目标创建一个市场细分从而可以以优越的方法服务。通过聚焦的差异化公司可以提供一个特殊的产品或服务在这个窄的市场将优于竞争者。
产品差异化的影响一是需求价格弹性方面由于消费者具有强烈偏好所以该类产品的需求价格弹性大大降低。二是产品间的替代关系方面由于消费者对差异化产品的强烈偏好使得他们在选择产品时很少会放弃差异化产品而选择其替代品使得替代品的替代效应大大降低。因此企业可以通过产品差异化来建立品牌忠诚。新产品和服务应容易区别于竞争对手的产品的服务且不能被当前的竞争者的潜在的新竞争者复制。
信息技术能够有效地支持这一战略。产品差异化不仅是一种理念他需要有效的成本控制才能实现。而信息技术的应用能够支持企业有效率地产出更加与众不同的产品。
举例①在产品和服务中附加更多的信息以信息技术支持创新花旗银行的ATM机②以信息技术支持有效率的个性化生产利维公司为顾客定制牛仔裤③有效利用长尾获利google的右侧文字广告④SearsRoebuck的顾客关系管理持续地对它的6000万个过去和现在的信用卡客户分析瞄准未来妈妈等特定顾客进行专门推销。
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f6、分析信息技术与“与客户和供应商建立更紧密的联系”战略的关系。P68
1适用于数字企业的一个强力的企业级战略包括连接卖主或供应商
的价值链与本企业的价值链在高效的顾客响应系统内将顾客r