识到环境的挑战并构建了应对这些挑战的组织战略分配一定的人力和财力资源以协调工作和达到目标。
但管理者必须比管理现有的东西做得更多。他们也必须创造新产品和新服务甚至还要不断地再造recreate他们的组织。管理的很大一部分责任是由新技术和信息驱动的工作。信息技术在再指挥和组织再设计上起到强有力的作用。
管理的角色和决策在组织的不同层次上是不同的。高层经理Se
iorMa
agers进行产品和服务的长期战略决策。中层经理MiddleMa
agers制定公司战略的执行程序和计划。运营经理Operatio
alMa
agers负责监控公司的日
f常活动。各层管理均被期望对各种问题能提出创造性的、新颖的解决方法。不同层次的管理有不同的信息和信息系统需求。
技术维
信息技术是管理者应对变化的众多工具中的一个。计算机硬件是在信息系统中进行输入、处理和输出的设备。它包括中央处理器、各种输入、输出和存储设备并通过物理介质把它们连到一起。
计算机软件是由详细的预编程序的指令组成在信息系统中用它来协同和控制计算机硬件。
存储技术既包括物理介质用来储存数据如磁盘、磁带、光盘等也包括用来管理这些物理介质上数据的软件。
通信技术是由物理设备和OA软件组成连接各种硬件并将数据由一个地点传送到另一地点。为了共享声音、数据、图像甚至影像计算机和通信设备可以连成网络。网络可以连接两个或两个以上的计算机来共享数据或资源如打印机等。
世界最大和应用最广泛的网络是因特网。因特网是一种国际性的网上网既有商业单位也有公共事业单位。因特网联结成百上千个不同的网络遍及世界上200多国家。在科学、教育、政府、企业等领域中超过9亿人应用因特网在世界范围与其他组织交换信息和进行电子商务活动。相关技术上详见第二篇。因特网的弹性很大无论是网络的接入或移出还是局部网络的故障其余部分仍可以正常运行。通过特殊的通信和技术标准任何计算机都可以通过普通的电话线与连在因特网上的几乎所有计算机进行通信。
因特网创造了一个新的“万能”的平台在它上面可以建造几乎所有类型的新产品、新服务、新战略和新的企业模式。因特网技术也可以用于企业内部去连接不同的网络和系统。基于因特网技术的公司内部网络叫做内联网i
tra
et。专用的内联网扩展到组织外部叫做外联网extra
et公司利用这种网络与其他公司进行协调如进行采购、合作设计和其他跨组织的工作。一些与供应商管理协调的戴姆勒克莱斯勒的系统就是基于外联网的。
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f由于它为商务活动提供了许多新r