常盼望有假期,可以不用上班。
说明:该问卷包括三个分量表:情绪衰竭(18)、低个人成就感(916)、非人性化(1722),其中916为反向题。ABCDE分别记1,2,3,4,5分,反向题相反记分,求出每一分量表的平均分,即代表这一分量表的程度。
(二)职业倦怠的表现
教育叙事
在我和马丽深入交谈之后,马丽敞开了心扉,认真地跟我讨论起了这个问题。
“我们学校里的士气非常低落、大家都很疲倦、消沉。有很多人觉得自己得不到赏识,在工作中遇到困难时得不到帮助,付出很大努力却没有回报。老师们经常抱怨、尽可能少做事,不愿意努力尝试新事物,不太负责任、迟到、早退,经常请假。在我们的办公室里没有笑声,同事之间比较冷漠。
老师对待学生的态度很消极,急躁、不耐烦、总是感到失望和生气。老师们对学生期望很低,不关心纪律而且与学生的关系也不和睦。他们经常会责备别人,其实有时候问题往往是他们自己造成的。
f大家都不太喜欢工作,有些教师经常有调到其他学校的想法。”
焦点透视
从马丽的描述中我们可以看出,倦怠带来了心理健康、身体健康、人际关系、工作效率等等方面的损失。而且它已经不仅仅是个人问题了,整个组织都在受其影响并且为之付出代价。
或许你还没有意识到倦怠的出现,或许你已经意识到危险的来临。面对倦怠,我们首先可以从具体症状上判断它。
经受着倦怠的教师一般表现出五个方面的症状:身体的、智力的、社会的、情绪的和精神的。每一方面所描述的症状都不是孤立的、被分离的,而是与其他方面紧密结合、相互关联的,来看看具体的内容:
1、身体方面的表现
具有倦怠现象的教师表现出一种慢性衰竭。包括深度疲劳、失眠、头昏眼花、恶心、过敏、呼吸困难、肌肉疼痛和僵直、月经不调、腺体肿胀、咽喉痛、反复得流感、传染病、感冒、头痛、消化不良和后背痛。其中,呼吸系统传染病和头痛会持续很长时间,有些人还会出现更为严重的肠胃问题、溃疡和高血压。
除了身体上的症状之外,还会出现睡眠紊乱的状况。有些人失眠,他们感到紧张、亢奋、不能放松下来,头脑中总是出现那些令他们忧虑的事情;有些人又睡眠过多,几乎所有的业余时间都用来睡觉。每当早晨起床时,老师们感到很累,经常不想去学校面对要做的那些事情。一位老师将自己的情况与同一所学校的另一位老师做了对比:
“我们的情况正好完全相反。我中午要睡一个小时,晚上8点钟上床睡觉,但第二天早上却还是感到没睡醒,起不来;我朋友的问题是她r